深圳市民可打电话12329办理公积金提取

来源:羊城晚报  发表时间:2013-09-27 10:39

公积金服务热线12329可办理租房提取、非户籍销户提取、其他住房消费提取和退休销户提取四种业务

羊城晚报讯 记者陈骁鹏、实习生路苗报道:羊城晚报记者26日从深圳市公积金中心获悉,深圳市公积金服务热线12329已全面升级。今后,深圳市民可通过12329远程服务平台的自动语音应答办理租房提取、非户籍销户提取、其他住房消费提取和退休销户提取四种业务。

据深圳市住房公积金服务热线数据统计,深圳市住房公积金服务热线自2010年12月开通,截至2013年9月25日,累计拨打人次达351万人次,人工接话服务超过113万人次。为提升住房公积金热线服务质量,深圳市公积金中心于2012年年底正式着手落实综合性远程服务平台的建设工作。同时,纳入深圳市住建局2013年度公共服务白皮书民生实事事项。

据介绍,12329远程服务平台是集电话、电子邮件、互联网、短信、网络电话等多媒体手段于一体的信息化渠道服务中心,可提供全天候24小时自助语音业务办理服务。今后,深圳职工只需到住房公积金业务网点签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》,之后即可通过拨打远程服务平台自助实现提取业务的办理,随拨随办,全天提供受理服务。

深圳市公积金中心相关负责人介绍,截至9月23日,已有73万多名职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》。该负责人建议尚未签订自助办理协议的职工可预约到住房公积金业务网点签订此协议,或可在网点办理提取业务的同时签订此协议,签订此协议只需职工本人携带身份证及住房公积金联名卡即可办理。

编辑: 邬嘉宏
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