正佳广场原来是4A级景区 网友惊呆不敢再自称老广州

来源:金羊网 作者: 发表时间:2016-12-06 18:09

金羊网讯 记者林明锋,实习记者黎映辰、幸楚琪报道:今年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次史上最严景区“整肃风”。国家旅游局5日召开新闻发布会通报,全国31个省区市均已完成对本地4A级及以下景区检查,截至目前,共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理,107家景区被摘牌。

国家旅游局发布的受处理的景区名单显示,广东有14家4A级景区“榜上有名”。被处理景区存在的问题涉及管理、服务等。在此次广东省受处理景区名单中,广州市正佳广场商贸旅游区赫然在列,被严重警告。许多网友看到之后都感到十分惊讶!却不是惊讶于正佳广场会“榜上有名”,而是产生这样疑问:正佳广场作为一个购物中心,为什么能够被评为一个国家4A级景区?

正佳5年前已被评4A级景区

网友惊讶疑问购物广场怎能评景区

其实要说老百姓都不知道正佳广场是一个国家4A级景区倒也未必,早在2011年,正佳广场就经过全国旅游景区质量等级评定委员会批准获评,成为华南首个购物主题4A级景区。。

如今,随着正佳广场商贸旅游区因景区问题被国家旅游局严重警告,购物广场是否应该被评为国家级景区也再次回归大众的视野,并再次掀起了新一轮的热议狂潮。

网友“老广州西关大少”简直惊呆了,“我居然不知道正佳原来是4A级景区。朋友来广州我居然没带人家去那里玩,以后再也不敢说自己是老广州了。”“我一直以为我只是进了商场逛了一圈,万万没想到原来还游了一趟4A景区。怪我每次都不懂得好好欣赏你的美!”网友“二哈有多二”的吐槽让人忍俊不禁。网友“麻小停”很是不解:新的旅游法明明对强迫购物等久遭诟病的行为作出了一系列规定,这种把购物广场变成景点的做法,怎么能摆脱强制购物之嫌?“购物场所怎么能算景区,导游把游客带到专门的购物场所,难道不算强制购物?”网友“傲娇小王子”的质疑代表了不少人的困惑。

相比起来,力挺购物旅游景区的人就显得势单力薄了。网友“手剁了还能再长”说她几乎每年都要到香港扫一次街,抱团去香港就是冲着这个“购物天堂”去的,如果没有了购物,香港游对她就毫无吸引力了。

评选:正佳被评等级景区符合标准

此次正佳广场商贸旅游区被严重警告,据称是因为旅游元素不足、部分区域有安全隐患以及旅游标识的问题。那么是否正好说明了购物广场不适合被评为国家级旅游景区呢?

针对此疑惑,广东省社会科学院旅游研究所所长庄伟光表示,参选A级景区竞选有严格的标准,只要符合相应等级的标准,就可以被评为该等级景区,正佳广场也是如此。广州市社科院高级研究员、广州市城市科学研究会副会长谈锦钊也认为正佳广场建旅游景区是可行的,“在大商场搞旅游项目是有国际先例的。迪拜购物中心建了一个大型水族馆,吸引了很多游客。其卫生检验、动物管理的操作方式比较成熟,可以作为正佳的样板。”不过谈锦钊也提出了他对正佳存在安全隐患的担忧。他表示正佳动物的生存环境值得质疑,动物在人流密集的大商场里展示,一方面动物携带的细菌、气味可能会影响参观者的健康,另一方面人和动物之间也容易发生细菌互相感染。

管理:不能把评上A级景区当做终点

面对旅游元素不足、部分区域有安全隐患、托管理等问题,正佳如何从一个商贸区到A级景区的身份转变,庄伟光表示,商贸区是商业的业态,而A级景区具有旅游的本质和理念,综合性更强,对服务质量有更高的要求。同时,A级景区不仅考虑经济效益,还要考虑社会效益和生态效益。所以,一个符合标准的商贸旅游区,不仅要提供买购的服务,还要提供“旅游”服务。而旅游是一套完整的、综合的服务。

谈锦钊则以极地海洋世界为例,指出正佳开展该项目时,前期与社会管理、城市管理以及动物保护相关人士的沟通十分缺乏。他指出:广州市民对公共环境、公共利益的关注度十分高,正佳搞游乐设施是一件大事,首先要跟城市研究、环境保护、动物保护的相关组织沟通。以后正佳在开发旅游项目时,应该事前进行民意测验、开座谈会、调研会,征求社会意见。

至于旅游商贸区运营商应该如何转变运营和管理思维和方法,庄伟光则认为,不能把评上A级景区作为终点,而是要当做新的起点。运营商应该主动适应变化,对产品内容、经营理念、发展模式等做出相应的改变。首先,必须做到相应等级景区的标准,给百姓提供相应的服务。其次,要以人为本,立足于为百姓提供更优质的服务。贴近社会,贴近市场,根据百姓的消费需求来制定自己的经营发展战略。如果景区徒有空名,达不到相应的服务水平,等级就要被降低或者被取消。

谈锦钊表示,正佳被严重警告这个案例是一个教训,提醒大家:在人群密集的公共场所建立具有较大影响的项目的时候,前期的社会调查、征求意见是少不了的,一定要重视社会舆论的力量。

编辑:林晓彦

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