2017年上半年江门消费投诉579宗 家用电子电器类投诉最多

来源:羊城晚报-金羊网 作者:林曦 发表时间:2017-07-17 20:50

金羊网讯 记者林曦、通讯员谭耀广报道:《江门市消委会系统2017年上半年受理消费投诉情况分析报告》近日出炉。据江门市消委会统计数据显示,2017年上半年,江门市各级消委会受理消费者来访、来信等投诉579宗,已解决520宗,成功调解率达89.81%,为消费者挽回经济损失237多万元。

从投诉性质看,2017年上半年的消费投诉中,售后服务问题最多,达195件,占比33.67%;合同问题为135件,占比23.31%;质量问题排第三,131件,占比22.62%。

江门市消委会分析,家用电子电器类投诉位居榜首。2017年上半年,全市各级消委会共受理家用电子电器类投诉174宗,占投诉总量的30.05%。从性质来看,主要集中在售后服务、质量等问题上,分别占该类项投诉总量的46.55%和29.31%。从投诉类别来看,通讯产品、洗衣产品、厨房电器等投诉较为集中。

此外,江门市消委会介绍称,上半年以来,全市各级消委会共受理网购投诉85宗,占投诉总量的14%,消费者针对网络购物的投诉有承诺不兑现、虚假宣传、使用绝对化用语等广告问题、商品质量问题等。

对此,消委会提醒消费者称,网购消费者应谨慎选购商品,做到理性消费。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据,拿起法律武器保护自身的合法权益。消费者可通过12345、12315投诉举报热线对网购问题进行消费投诉。

编辑:田恩祥
对《2017年上半年江门消费投诉579宗 家用电子电器类投诉最多》表态
对《2017年上半年江门消费投诉579宗 家用电子电器类投诉最多》发表评论

要闻 社会 娱乐 生活 文化

新闻排行榜

羊城晚报-金羊网