暑假游学私人团看上去很美?成本更低但出游安全引担忧

来源:金羊网 作者:曾璇 发表时间:2017-07-28 10:04

金羊网记者 曾璇

茉莉妈被莫名其妙地拉进一个微信群里,不过稍作了解,她就向一个素未谋面的群成员的微信号转账3000多元——孩子这个暑假去香港参加自然探索夏令营六天的费用。

“群里的人除了一个家长外,其他都不认识。”茉莉妈坦言,“我倒不担心,孩子他爸听说以后怪我太草率。”

作为两个孩子的妈妈,暑假前,她就在给孩子谋划参加什么夏令营。她将旅行社的路线一条条读给孩子听,结果无论大人还是孩子都提不起兴趣:“只是游山玩水的话,我们都觉得没什么意思。”

她的一席话,其实正打开了国内旅游变化的一个新视角——个性化旅游正成为趋势。对传统旅行团的走马观花、变更行程、强迫购物等多年屡禁难止的“怪现状”,人们诟病、无奈,最终选择“用脚投票”。

也因为自媒体和社交软件的崛起,使得以前成本很高只有旅行社才能负担得起的“招揽客户”,变得简单容易多了。

没人说得清改变是从什么时候开始的,但越来越多的人发现,自己对朋友、同学自行组团出游,甚至参加俗称的“野鸡团”,都不那么抗拒了。

旅游出现哪些特别方式? 个性化游学正成趋势

这个暑假,你有没有被各种各样以前闻所未闻的夏令营“刷屏”?

记者在朋友圈看到,有小朋友去参观了联合国,还到中国驻美大使馆与外交官座谈;有小朋友在英国伦敦的市政厅发表一分钟演讲,还受到了伦敦市长的接见,与七国大使夫人在庄园共度下午茶时光;有家长和孩子一起在罗浮宫参观,在塞纳河畔写生;还有的家庭住在日本的有机农场学习种地……

门类繁多的暑假游学团、亲子团,一个比一个特别,一个比一个高端,只有想不到,没有做不到。

贝贝是广州市47中汇景实验学校的一名小学生。暑假过后要上二年级了。她家庭条件优渥,一个暑假里,做生意的父母就给她报了两个团——7月去英国看戏剧学戏剧,8月去非洲肯尼亚看动物大迁徙。这两个,都不是正规旅行社开的团,甚至连一个正规导游都没有。

第一个团是贝贝妈的朋友开的团,领队是在英国留过学读过戏剧学的一位硕士,尽管此团收费高达近4万元,但贝贝妈觉得兼顾了信任度与个性化,稍作了解就爽快掏钱;另一个团则是几位家长一拍即合,委托了在非洲的朋友找当地酒店、司机,以半自助的形式自然成团。在她眼中,不跟传统旅行社的最大好处就是“自由”,孩子也能学到更多东西,而不只是“吃喝玩乐”。

“说不购物,就绝不会有购物。”把儿子“扔”给了一家英语机构的付萍,则给记者发来了孩子在当地的学习与生活的照片。这家机构组织的高端夏令营,在哈佛大学封闭学习两周,还和美国本地学生一起学习辩论、演讲技巧。“旅游社怎么可能安排这样的团呢?”

为何开始青睐“私人团”? 安排更灵活信任度高

对于越来越多个人组团的情况,羊城晚报记者采访了亲子游平台“童游”的创始人、CEO曾义。他介绍,暑假游学、夏令营、亲子游的市场确实越来越大。“童游”这个暑假就组织了近200个旅行团,少则十数人,多则30人一个团,出行人数比去年同期增长150%。其中,六到七成是亲子团,三至四成是“独立团”(即孩子自己出游)。据介绍,个人或者小机构组团数量增长率比较高,但尚没有权威统计口径可以判定。

曾义认为,个人组团之所以能依托社交媒体发展得如雨后春笋,主要基于三个优点:一是比传统旅行社灵活性更强。旅行社把行程安全放在很重要的位置,如果认为有的线路和地方安全措施不够,就会放弃,但个人团则看重把线路做得更新鲜刺激;二是团成员彼此信任度很高,比如托管班或者兴趣班的同学,或者同事的孩子,一人做攻略,大家一起出游,彼此信任,也方便;第三,则是一些培训机构开始涉足该领域,比如英语或作文培训机构,他们借助微信等社交软件,在招生报名方面有较大优势。包括“童游”自身,也是通过微信群发展起来的亲子游平台,目前已有2000多家中小型培训机构与他们有合作关系。

旅行社业内人士认为,个人组团最大的隐忧在于安全保障。虽然很多团都称会购买保险,但保险只是作为事后保障,整个出行过程中的安全保障、食品卫生等仍令人担忧。曾义也表示,私人团需要考虑的问题确实还有很多,比如车辆是不是有资质,餐厅、酒店有没有相应的接待能力,遇到事故或突发意外如何处理等,都不是买一份商业保险就可以解决的。

“个人定制”就一定好吗? 发生安全事故或难维权

来自广东省旅游局的官方数据显示,今年第一季度,群众投诉热点主要集中在旅行社拒签后退团不当扣费、降低等级标准、擅自变更行程、导游未尽职责、强迫或诱骗购物和非法经营(黑社黑导)等问题上。

而这些旅游”痛点“一时难解决,恰好给了个人和小机构组团以发展空间。

据我国旅游法第四十条规定,导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务。而没有取得相应资质的旅行社和个人不得组团旅游,一经发现不但将没收非法所得,同时还将处以一万元以上罚款。虽然法律有此明文规定,但在监管层面却难以执法。有关部门称,近年出现在社交软件上的自发旅游团,给监管带来很多难题。因为这种自发旅游团一般都不签旅游合同,对组织者是否存在盈利性质的鉴定也十分困难。

有警惕性高的家长表示:“这种‘草台班子式’的旅游方式一旦出现问题就不是小问题,造成损失是很难评估和挽回的。”但也有家长认为:“虽然个人组团是非法的,可能也存在偷漏税的问题,但存在即合理。”

法律界人士呼吁消费者提高鉴别能力,尽量找有资质的正规团体。民间旅游组织由于组织者不是正规旅行社,而且双方也没有签订正规旅行合同,一旦在旅游途中出现争议问题或安全事故,消费者很难维护自己的权益。

编辑:林明锋
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