惠州配备1000名“首席服务官”为企业保驾护航

来源:金羊网 作者:陈骁鹏 发表时间:2017-10-12 23:49

金羊网讯 记者陈骁鹏,实习生李海婵报道: “最初还有企业问服务官政上门服务一次收多少钱,让人啼笑皆非。”12日,在惠州推行首席服务官制度采访会上,作为惠州“首席服务官”之一的仲恺高新区党委书记杨鹏飞向记者介绍,制度刚“出炉”时,“首席服务官”上门为企业服务,部分企业还不理解,有很多误会,让政府人员啼笑皆非。但现在,随着这一制度常态化推进,被服务企业态度180度大转弯,把服务官当做了“自己人”,有的甚至还给“首席服务官”配备通行卡、饭卡等,将其视为企业的“特殊”员工。

近年来,为了打造一流营商环境,加速项目落地,惠州创新实施“首席服务官”制度,目前该市已安排1000名首席服务官,对1000宗重点项目实施“一对一”精准服务,形成了“1000名首席服务官+1000支服务队伍”的强大阵容。据统计,由首席服务官收集项目建设存在的878个问题中,705个问题已得到解决或提出解决的方案。

这一制度也颠覆了人们想象中的传统政企关系,其中体会最深的莫过于被服务企业。欣旺达电子股份有限公司在惠州博罗园洲投资200亿元建设大型新能源新材料产业基地,投产后预计年产值过百亿。该公司董事长王威点赞惠州博罗的营商环境,认为政府很好地把握政企之间的关系,“需要你的时候在身边,不需要时你在天边”,王威笑言,以往做生意,少不了要顾虑与地方政府搞好关系,而在惠州博罗“首席服务官”带着团队登门服务,则让他完全颠覆了以往的做生意处理与政府关系的的传统观念。

“首席服务官”制度

市长与企业面对面

去年10月,惠州仲恺高新区开始试点“首席服务官”工作制度,目前区内已先后安排两批共300名副科实职以上干部担任首席服务官,覆盖全区近600家企业,获得广泛的认可。于是,今年6月“首席服务官”工作制度在全市推广。

据悉,“首席服务官”制度主要面向对经济社会发展有较大影响的项目,按照“一对一”原则,由市、县(区)、镇(街)班子成员和市、县(区)直有关部门主要负责人担任首席服务官,推动解决项目在建设发展中遇到的难题。简而言之,“首席服务官”要深入项目一线,把企业的事当作自家的事,协调解决好企业在项目审批、征地拆迁、招标投标、资金使用、施工、监理、竣工验收等项目推进过程中出现的难题。

作为国家“十二五”期间规划的重点石化项目、省“九年大跨越”在惠重大项目,惠州炼化二期一体化项目预计达产后可实现年产值800亿元。但同时也存在着土地、用海、公用工程设施建设等问题。该项目的首席服务官惠州市委书记陈奕威多次深入企业,协调解决“老大难”问题,以往需要半年时间以上才能完成的手续,只用了一个半月。目前,该项目已顺利进入试产阶段。

“项目首席服务官陈奕威书记每月至少到现场办公一次,针对我们提出的问题列出清单,提供解决措施并限时完成,使企业的反馈有回音。”中海油惠州石化有限公司总经理赵岩说。

值得关注的是,“首席服务官”实施销号制度,问题解决一个,销号一个。与此同时,对首席服务官的业绩考核取决于服务项目工作安排的完成情况。从实践情况来看,推行首席服务官制度促进了重点项目建设“换挡提速”,进一步优化了营商环境。截至8月底,惠州列入省重点项目的市管项目完成年度投资计划82.7%,高于全省平均进度7个百分点。

“首席服务官2.0”计划

市长为企业找市场

“首席服务官”制度在全市如火如荼地推行之际,仲恺高新区也在探索着更为成熟的“首席服务官2.0”模式。原先“首席服务官1.0”处于被动解决企业提出的问题。为了更好地服务企业,仲恺高新区由被动转为主动解决企业潜在的问题,从服务企业基础需求升华为服务产业链整合资源,“最终是实现市长为企业找市场,”仲恺高新区经济发展局副局长孙文英如此比喻。

为此,仲恺高新区重点打造了“仲恺智造”产品信息服务平台,归集仲恺产品。目前,近1500家企业入驻,展示出6500多件产品,有助于拓宽企业销售渠道、扶持企业快速成长,建设“一小时产业链”。所谓“一小时产业链”,是指政府梳理产品信息,将各方资源进行整合,使企业与企业之间互通有无、互利互助,实现一小时供应链。

如,广东九联科技股份有限公司的供应商上游企业深圳佰维存储科技股份公司落户仲恺高新区,投产后预计实现产值80亿,促进仲恺区内相关企业的发展。除此之外,这一“资源共享大数据库”还能让政府相关部门在招商引资中“查漏补缺”,适时更新完善产业招商链条,科学开展产业链招商,以此吸引产业集聚、打造仲恺品牌。

记者观察,先前“首席服务官”制度跟进的项目大多都是全市重点项目、亿元项目和招商项目等对经济社会发展有较大影响的项目,对于数量巨大的中小企业“一对一”服务显得“有心无力”。“打造的‘仲恺智造’产品信息服务平台能够更加侧重大多中小企业,能够扩大政府服务范围。”孙文英向记者透露,惠州市市长麦教猛已经强调,在推行首席服务官1.0的基础上,仲恺产品服务平台在全市推广。

其实,近年来惠州始终把服务企业当作转型升级、跨越发展的“跳板”,深入实施“企业成长计划”,大力推动“放管服”改革,积极落实“惠28条”“惠42条”等政策措施,不断完善创业创新的营商环境,为经济持续健康较快发展奠定了坚实基础。

编辑:文俏
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惠州配备1000名“首席服务官”为企业保驾护航

金羊网  作者:陈骁鹏  2017-10-12

金羊网讯 记者陈骁鹏,实习生李海婵报道: “最初还有企业问服务官政上门服务一次收多少钱,让人啼笑皆非。”12日,在惠州推行首席服务官制度采访会上,作为惠州“首席服务官”之一的仲恺高新区党委书记杨鹏飞向记者介绍,制度刚“出炉”时,“首席服务官”上门为企业服务,部分企业还不理解,有很多误会,让政府人员啼笑皆非。但现在,随着这一制度常态化推进,被服务企业态度180度大转弯,把服务官当做了“自己人”,有的甚至还给“首席服务官”配备通行卡、饭卡等,将其视为企业的“特殊”员工。

近年来,为了打造一流营商环境,加速项目落地,惠州创新实施“首席服务官”制度,目前该市已安排1000名首席服务官,对1000宗重点项目实施“一对一”精准服务,形成了“1000名首席服务官+1000支服务队伍”的强大阵容。据统计,由首席服务官收集项目建设存在的878个问题中,705个问题已得到解决或提出解决的方案。

这一制度也颠覆了人们想象中的传统政企关系,其中体会最深的莫过于被服务企业。欣旺达电子股份有限公司在惠州博罗园洲投资200亿元建设大型新能源新材料产业基地,投产后预计年产值过百亿。该公司董事长王威点赞惠州博罗的营商环境,认为政府很好地把握政企之间的关系,“需要你的时候在身边,不需要时你在天边”,王威笑言,以往做生意,少不了要顾虑与地方政府搞好关系,而在惠州博罗“首席服务官”带着团队登门服务,则让他完全颠覆了以往的做生意处理与政府关系的的传统观念。

“首席服务官”制度

市长与企业面对面

去年10月,惠州仲恺高新区开始试点“首席服务官”工作制度,目前区内已先后安排两批共300名副科实职以上干部担任首席服务官,覆盖全区近600家企业,获得广泛的认可。于是,今年6月“首席服务官”工作制度在全市推广。

据悉,“首席服务官”制度主要面向对经济社会发展有较大影响的项目,按照“一对一”原则,由市、县(区)、镇(街)班子成员和市、县(区)直有关部门主要负责人担任首席服务官,推动解决项目在建设发展中遇到的难题。简而言之,“首席服务官”要深入项目一线,把企业的事当作自家的事,协调解决好企业在项目审批、征地拆迁、招标投标、资金使用、施工、监理、竣工验收等项目推进过程中出现的难题。

作为国家“十二五”期间规划的重点石化项目、省“九年大跨越”在惠重大项目,惠州炼化二期一体化项目预计达产后可实现年产值800亿元。但同时也存在着土地、用海、公用工程设施建设等问题。该项目的首席服务官惠州市委书记陈奕威多次深入企业,协调解决“老大难”问题,以往需要半年时间以上才能完成的手续,只用了一个半月。目前,该项目已顺利进入试产阶段。

“项目首席服务官陈奕威书记每月至少到现场办公一次,针对我们提出的问题列出清单,提供解决措施并限时完成,使企业的反馈有回音。”中海油惠州石化有限公司总经理赵岩说。

值得关注的是,“首席服务官”实施销号制度,问题解决一个,销号一个。与此同时,对首席服务官的业绩考核取决于服务项目工作安排的完成情况。从实践情况来看,推行首席服务官制度促进了重点项目建设“换挡提速”,进一步优化了营商环境。截至8月底,惠州列入省重点项目的市管项目完成年度投资计划82.7%,高于全省平均进度7个百分点。

“首席服务官2.0”计划

市长为企业找市场

“首席服务官”制度在全市如火如荼地推行之际,仲恺高新区也在探索着更为成熟的“首席服务官2.0”模式。原先“首席服务官1.0”处于被动解决企业提出的问题。为了更好地服务企业,仲恺高新区由被动转为主动解决企业潜在的问题,从服务企业基础需求升华为服务产业链整合资源,“最终是实现市长为企业找市场,”仲恺高新区经济发展局副局长孙文英如此比喻。

为此,仲恺高新区重点打造了“仲恺智造”产品信息服务平台,归集仲恺产品。目前,近1500家企业入驻,展示出6500多件产品,有助于拓宽企业销售渠道、扶持企业快速成长,建设“一小时产业链”。所谓“一小时产业链”,是指政府梳理产品信息,将各方资源进行整合,使企业与企业之间互通有无、互利互助,实现一小时供应链。

如,广东九联科技股份有限公司的供应商上游企业深圳佰维存储科技股份公司落户仲恺高新区,投产后预计实现产值80亿,促进仲恺区内相关企业的发展。除此之外,这一“资源共享大数据库”还能让政府相关部门在招商引资中“查漏补缺”,适时更新完善产业招商链条,科学开展产业链招商,以此吸引产业集聚、打造仲恺品牌。

记者观察,先前“首席服务官”制度跟进的项目大多都是全市重点项目、亿元项目和招商项目等对经济社会发展有较大影响的项目,对于数量巨大的中小企业“一对一”服务显得“有心无力”。“打造的‘仲恺智造’产品信息服务平台能够更加侧重大多中小企业,能够扩大政府服务范围。”孙文英向记者透露,惠州市市长麦教猛已经强调,在推行首席服务官1.0的基础上,仲恺产品服务平台在全市推广。

其实,近年来惠州始终把服务企业当作转型升级、跨越发展的“跳板”,深入实施“企业成长计划”,大力推动“放管服”改革,积极落实“惠28条”“惠42条”等政策措施,不断完善创业创新的营商环境,为经济持续健康较快发展奠定了坚实基础。

编辑:文俏
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