广东省消委会提醒:"双11"网购 小心"定金翻倍"等陷阱

来源:金羊网 作者:代国辉 发表时间:2017-11-09 07:42

  新华社发

广东省消委会提醒理性面对电商各种优惠措施

“定金翻倍”、“凑单优惠”、“支付满减”、“购物津贴”… …“双11”临近,各电商平台推出层出不穷的优惠活动,令人眼花缭乱。可哪些是真优惠?哪些是假优惠?

记者11月8日获悉,近日广东省消委会梳理过往的消费投诉案例,针对“双11”期间电商平台的各种优惠措施,提醒消费者要理性面对,提防消费陷阱。

■新快报记者 代国辉 通讯员 粤消宣

明辨正规电商 慎入“钓鱼”网站

部分消费者在网购时以“哪个价低买哪个”为原则挑选商品,而这样的心理或许正好被一些“钓鱼”网站盯上。广东省消委会提醒,消费者网购时不能一味追求低价,要仔细辨别网站上是否有红盾工商标志或者ICP备案信息,不要随意进入不明链接进行购物。

研读促销规则 谨防优惠陷阱

促销是各电商平台商家提高销量的主要方式,能够享受到优惠也是众多消费者选择在“双11”期间消费的原因。但是部分商家在优惠促销的条款里做起了文章。消费者要仔细研读,了解活动的各种具体规则,看清楚附加条件,货比三家,三思而行。

善用支付平台 拒绝私下支付

广大消费者要加强支付安全防范意识,网购时,尤其是进行大额交易时,不要接受商家任何私下支付的要求,即便商家以超强力度的优惠为条件,或者假称存在各种“迫不得已”的苦衷,消费者也应当拒绝对方的私下支付要求。如果消费者决定网购,一定要通过有信用、可靠的第三方支付平台中介付款,这样可以多一层消费保障。

慎用微信购物 避免个人交易

微信购物大致分为两种,一种是直接通过私人微信账号进行买卖交易。如果商家是通过私人微信账号销售商品,通常不具备经营资质,一旦出现消费纠纷,维权难以保障,此种情形也不属于消委会受理投诉的范围;第二种是通过微信认证的商家,这类商家一般在微信公众号上交易,这种渠道一旦出现纠纷,商家与微信平台都应当保障消费者的合法权益,消费者也可向消委会求助。因此,消费者在微信购物前要了解商家真实信息,确认商家是否通过微信认证,最好要求“微商”出示经营资质及手续、身份证明、姓名、联系方式及经营地址等信息。

甄别代购渠道 选择可靠平台

近几年,海外代购风靡国内,各种代购渠道不断涌现,其中“朋友圈代购”、“跨境电商平台”规模不断壮大。“朋友圈代购”等属于私人海外代购,也就是公民个人的私下交易,售后问题难以解决,事后维权非常困难,该类纠纷也不属于消费者组织的受理范围。因此,对于各类代购信息、渠道,广大消费者要谨慎甄别,抵制低价诱惑,尽量选择正规、信誉度高、售后更有保障的跨境电商平台。

留存相关证据 积极主动维权

消费者在购买过程中应收集和保存证据,包括宣传网页截图、聊天记录、付款记录、商家信息、订货单、发货凭证、发票等,为后期维权提供保障。一旦与商家发生纠纷,要积极维护自身权益。建议先通过客服平台发起维权投诉,提请平台客服介入调解、维权,同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。

编辑:栋
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