省情调研中心报告:广州出租车服务质量下半年有所好转

来源:金羊网 作者: 发表时间:2017-12-28 20:32

金羊网讯 记者罗仕、通讯员粤省情报道:记者28日从广东省省情调查研究中心获悉,广东省省情调查研究中心、广东省社科院绩效评估中心近日开展的一项调查显示,广州市居民对公共交通出行总体满意度达到了81.30分,达到了优秀水平,为近年来首次突破80分。

据悉,从省情中心近年来对公共交通领域的民意调查来看,自从2013年以滴滴、优步为代表的网约车崛起后,出租车服务质量有所下降,满意度连续多年排名靠后。但从今年下半年开始有所好转,尤其是广州财富全球论坛召开,出租车行业呈现出文明服务新面貌,社会舆情监测反映出租车行业负面信息较少,为广州提升城市美誉度和国际影响力作出了一定贡献,出租车行业年终测评总体满意度回升至78.72分。

报告显示,广州市巡游车市场供给不足,供给效率不高,经营车辆准入数量严格控制,缺乏准入和退出机制。市中心六区和花都、番禺、从化、增城、南沙等外围五区出租车尚未做到经营服务均衡化,未能实现出租车运价同城同价,出租车计价器智能化水平落后,运价结构不合理等导致司机积极性不高等诸多问题。近年来在网约车的冲击下,出租车司机离职现象呈递增趋势,中心六区巡游出租车目前未投产或已投产因故停产车辆超过2000台之多、司机收入下降,拒载现象时有发生。尽快提升出租车服务质量,促进行业健康发展、维护广州市国家重要中心城市形象已成为当务之急。

报告建议,要加强顶层设计,清晰界定巡游、网约等不同出租形态汽车服务主体的功能属性,引导其有序竞争,融合发展;切实提升服务水平和监管能力,努力构建多样化、差异化的出行服务体系;加快推进网络信息及新能源技术运用,引导绿色出行;开展出租车综合配套改革和运价结构优化,促进行业健康发展,使改革成果更多更公平惠及全体人民,让群众享有更多获得感。

编辑:阳扬
数字报

省情调研中心报告:广州出租车服务质量下半年有所好转

金羊网  作者:  2017-12-28

金羊网讯 记者罗仕、通讯员粤省情报道:记者28日从广东省省情调查研究中心获悉,广东省省情调查研究中心、广东省社科院绩效评估中心近日开展的一项调查显示,广州市居民对公共交通出行总体满意度达到了81.30分,达到了优秀水平,为近年来首次突破80分。

据悉,从省情中心近年来对公共交通领域的民意调查来看,自从2013年以滴滴、优步为代表的网约车崛起后,出租车服务质量有所下降,满意度连续多年排名靠后。但从今年下半年开始有所好转,尤其是广州财富全球论坛召开,出租车行业呈现出文明服务新面貌,社会舆情监测反映出租车行业负面信息较少,为广州提升城市美誉度和国际影响力作出了一定贡献,出租车行业年终测评总体满意度回升至78.72分。

报告显示,广州市巡游车市场供给不足,供给效率不高,经营车辆准入数量严格控制,缺乏准入和退出机制。市中心六区和花都、番禺、从化、增城、南沙等外围五区出租车尚未做到经营服务均衡化,未能实现出租车运价同城同价,出租车计价器智能化水平落后,运价结构不合理等导致司机积极性不高等诸多问题。近年来在网约车的冲击下,出租车司机离职现象呈递增趋势,中心六区巡游出租车目前未投产或已投产因故停产车辆超过2000台之多、司机收入下降,拒载现象时有发生。尽快提升出租车服务质量,促进行业健康发展、维护广州市国家重要中心城市形象已成为当务之急。

报告建议,要加强顶层设计,清晰界定巡游、网约等不同出租形态汽车服务主体的功能属性,引导其有序竞争,融合发展;切实提升服务水平和监管能力,努力构建多样化、差异化的出行服务体系;加快推进网络信息及新能源技术运用,引导绿色出行;开展出租车综合配套改革和运价结构优化,促进行业健康发展,使改革成果更多更公平惠及全体人民,让群众享有更多获得感。

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