政务环境公众满意度广州全省第一

来源:金羊网 作者: 发表时间:2018-01-02 08:01

关键词:县(市、区) 越秀区在125个县(市、区)拔得头筹

今年调查首次对全省125个县(市、区)全覆盖,越秀区公共服务总体满意度依然最高,得分为81.62分,连续四年在调查的县(市、区)居首;香洲区、惠城区、天河区、顺德区,得分均达到优秀水平,是广东省公共服务建设标杆地区。此外,广州的海珠区、南沙区和增城区,也都进入了前十。

据了解,越秀区政府公共满意度已连续四年位居调查的所有县(市、区)第一位。这表明,越秀区政府高度重视公共服务建设,加快完善社会保障体系建设等,不断增强民生福祉,让越秀地区的人民在共建共享中有更多的获得感和幸福感。

调查还发现,不同群体对评价存在一定差异,公务员、事业单位人员和在校学生的满意度评价高于其他职业群体;不同收入群体的评价也不同,个人收入5000元以下和12000元以上的群体,随着收入水平的增加,满意度评价越高,但在月收入5000元至12000元之间,则出现急剧反转,即随着收入的增加,满意度反而越低;不同户籍和城乡居民的评价差异不断缩小。

关键词:政务环境 市民对在线预约便捷性的评价最高

报告显示,2017年广东省政务环境满意度为73.57分,达到良好水平,较上年提高1.47分,与政府公共服务满意度水平基本相当。

其中,广州、惠州、佛山位居政务环境满意度前三位。“互联网+政务服务”满意度为75.29分,比政务环境整体评价高出近2分。调研结果显示,近35%公众使用过在线政务服务。

公众对在线预约便捷性、办事指南评价最高,得分均为75.40分,对全程网办评价次之(74.71分),对在线咨询(73.08分)的满意度相对较低。在对“互联网+政务服务”最需要改进调查中,排在第一位的为“可在网上办理的政务事项太少”,选择此项的受访者比例达51.83%;其次为“有些事项在互联网上办理完成后,还需要到窗口提交纸质材料”(47.71%)、“重复提交办事资料、证明和证件”(39.45%);认为“各政务平台信息不同步”的占比为35.78%。

关键词:窗口单位(系统) 广州地税连续8年在广州市排首位

在调查的18个窗口单位(系统)中,除城管外,其他17个窗口单位(系统)的满意度均在74分以上,达到良好水平。

国税系统连续5年评价第一,满意度为79.22分,已接近优秀水平;地税系统满意度为79.15分,连续两年位列第二,其中广州地税已经连续8年在广州市排在首位;卫计系统(78.45分)近年提升较快,已经跃居到第6位。公众对城管的满意度(66.10分)虽然较去年有较大提升,但仍排名较后。

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政务环境公众满意度广州全省第一

金羊网  作者:  2018-01-02

关键词:县(市、区) 越秀区在125个县(市、区)拔得头筹

今年调查首次对全省125个县(市、区)全覆盖,越秀区公共服务总体满意度依然最高,得分为81.62分,连续四年在调查的县(市、区)居首;香洲区、惠城区、天河区、顺德区,得分均达到优秀水平,是广东省公共服务建设标杆地区。此外,广州的海珠区、南沙区和增城区,也都进入了前十。

据了解,越秀区政府公共满意度已连续四年位居调查的所有县(市、区)第一位。这表明,越秀区政府高度重视公共服务建设,加快完善社会保障体系建设等,不断增强民生福祉,让越秀地区的人民在共建共享中有更多的获得感和幸福感。

调查还发现,不同群体对评价存在一定差异,公务员、事业单位人员和在校学生的满意度评价高于其他职业群体;不同收入群体的评价也不同,个人收入5000元以下和12000元以上的群体,随着收入水平的增加,满意度评价越高,但在月收入5000元至12000元之间,则出现急剧反转,即随着收入的增加,满意度反而越低;不同户籍和城乡居民的评价差异不断缩小。

关键词:政务环境 市民对在线预约便捷性的评价最高

报告显示,2017年广东省政务环境满意度为73.57分,达到良好水平,较上年提高1.47分,与政府公共服务满意度水平基本相当。

其中,广州、惠州、佛山位居政务环境满意度前三位。“互联网+政务服务”满意度为75.29分,比政务环境整体评价高出近2分。调研结果显示,近35%公众使用过在线政务服务。

公众对在线预约便捷性、办事指南评价最高,得分均为75.40分,对全程网办评价次之(74.71分),对在线咨询(73.08分)的满意度相对较低。在对“互联网+政务服务”最需要改进调查中,排在第一位的为“可在网上办理的政务事项太少”,选择此项的受访者比例达51.83%;其次为“有些事项在互联网上办理完成后,还需要到窗口提交纸质材料”(47.71%)、“重复提交办事资料、证明和证件”(39.45%);认为“各政务平台信息不同步”的占比为35.78%。

关键词:窗口单位(系统) 广州地税连续8年在广州市排首位

在调查的18个窗口单位(系统)中,除城管外,其他17个窗口单位(系统)的满意度均在74分以上,达到良好水平。

国税系统连续5年评价第一,满意度为79.22分,已接近优秀水平;地税系统满意度为79.15分,连续两年位列第二,其中广州地税已经连续8年在广州市排在首位;卫计系统(78.45分)近年提升较快,已经跃居到第6位。公众对城管的满意度(66.10分)虽然较去年有较大提升,但仍排名较后。

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