黄埔区区长下周二接听12345热线

黄埔区区长下周二接听12345热线

金羊网讯 记者罗仕、通讯员袁瑞成报道：记者18日从广州市政务办获悉，自2017年5月起，广州12345政府服务热线（下称“12345热线”）每月组织各区政府和部分市直部门分别开展一场领导接听群众来电活动。根据安排，黄埔区政府区长陈小华将于1月23日上午9:30至11:00接听12345热线群众来电。

据悉，此次接听群众来电受理范围为：黄埔区政府、广州开发区管委会行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

广州市政务办提醒来电人员，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。此外，当日来电人数可能较多，市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派黄埔区政府、广州开发区管委会处理。