律师教路:网购发现货不对板该如何维权!

来源:金羊网 作者:余宝珠 发表时间:2018-03-14 01:02

金羊网讯 记者余宝珠报道:消费者梁女士是一名广州的退休人员,在家里后辈的帮助下,在第三方平台上注册了账户。2017年9月1日进行了第一笔网购:以138元在该平台的一家名为“唐娜姿兰旗舰店”的网店购买了一件长外套。9月4日,当收到商品打开后,消费者发现是一件和自己所购的完全不同的短外套,在通过电话、微信与经营者沟通无果后,消费者根据快递单上的寄出地址,只好向东莞市消委会沙田分会求助。

东莞市消委会沙田分会在调查过程中发现,与消费者发生交易的网店“唐娜姿兰旗舰店”的认证企业是一家名为“深圳市爱依仕服饰有限公司”,其登记住所在深圳市。

后消委会对快递寄出地址进行调查后,发现这是一家东莞的服装企业的仓库。据该企业的负责人称,企业有受包括“深圳市爱依仕服饰有限公司”在内的多家从事网络经营的市场主体委托,为这些网店进行一些商品的代收发货,并不参与这些网店的经营。经调解,双方和解更换商品。

消费提醒:网购要留意商家所在地

广东赋诚律师事务刘箫音律师表示,平常消费时一般都不会注意到商家是哪里的,从哪里发货等情形,但依据规定,消费者投诉的,由被投诉者住所地或者经营行为地管辖。因此,但在纠纷发生后,应当弄清楚被投诉方的住所地和经营地,否则面临投诉无效的问题。

编辑:李程
数字报

律师教路:网购发现货不对板该如何维权!

金羊网2018-03-14 01:02:41

金羊网讯 记者余宝珠报道:消费者梁女士是一名广州的退休人员,在家里后辈的帮助下,在第三方平台上注册了账户。2017年9月1日进行了第一笔网购:以138元在该平台的一家名为“唐娜姿兰旗舰店”的网店购买了一件长外套。9月4日,当收到商品打开后,消费者发现是一件和自己所购的完全不同的短外套,在通过电话、微信与经营者沟通无果后,消费者根据快递单上的寄出地址,只好向东莞市消委会沙田分会求助。

东莞市消委会沙田分会在调查过程中发现,与消费者发生交易的网店“唐娜姿兰旗舰店”的认证企业是一家名为“深圳市爱依仕服饰有限公司”,其登记住所在深圳市。

后消委会对快递寄出地址进行调查后,发现这是一家东莞的服装企业的仓库。据该企业的负责人称,企业有受包括“深圳市爱依仕服饰有限公司”在内的多家从事网络经营的市场主体委托,为这些网店进行一些商品的代收发货,并不参与这些网店的经营。经调解,双方和解更换商品。

消费提醒:网购要留意商家所在地

广东赋诚律师事务刘箫音律师表示,平常消费时一般都不会注意到商家是哪里的,从哪里发货等情形,但依据规定,消费者投诉的,由被投诉者住所地或者经营行为地管辖。因此,但在纠纷发生后,应当弄清楚被投诉方的住所地和经营地,否则面临投诉无效的问题。

编辑:李程
新闻排行版