水整箱买反而贵 超市赔五倍差价!

水整箱买反而贵 超市赔五倍差价!

单罐的标价

　　整箱12罐装的标价

金羊网讯 记者杨再睿摄影报道：“整箱购买更优惠。”3月11日，市民宋先生在深圳市沃尔玛香蜜湖店购买了一箱苏打水。在货架的上方，还有同样款苏打水单罐销售，他发现，整箱购买的苏打水的单件价格比货架上单件的还贵。

现场人员：单支是特价价格

“要不是细心留意到，很多人都很难留意到。”宋先生告诉记者，在货架上标注的屈臣氏330ML的苏打水为易拉罐装，每罐为3.5元；而整箱包装的为12罐同样容量和类型的苏打水，价格为46.8元，算下来每罐3.9元；在整箱装的附近，还有四罐一打的包装，该打标价为14.8元，算下来每罐3.7元。记者留意到，在整箱包装的苏打水外面，还写着“整箱购买更优惠，请勿拆箱”的字样。

据宋先生反映，在两年前，他就发现了该现象，当时他和店方的工作人员交流，但并未有结果。3月11日晚，在顾客服务中心，他将对价格的质疑反映给店方相关工作人员。相关工作人员回应称，该款苏打水目前单支正在做特价，因此会便宜。

“整箱更便宜，这只是箱子上说的。箱子是代表厂家的意见，单支是商家打特价价格。”现场工作人员作此解释。宋先生称，“单罐更便宜是特价”的说法很难支撑。“如果是特价，那么商品在货架上就应该明显标注。”此外宋先生认为，他是在“整箱购买更优惠”的包装下，才会选择购买整箱。商家在上架这样的商品时，应该和厂家做好交流，不应把问题留给消费者。

后续跟进：超市将进行整改

3月14日下午4时许，记者前往该店。在货架上，记者发现该款苏打水灌装每罐为3.5元，整箱12罐包装的价格为42元，算下来单罐为3.5元，价格并未体现纸箱包装上的宣称的更优惠。

记者留意到，在顾客服务中心，贴着“标价错误赔偿”告示。告示称：如果发现购买的个别商品标价错误（包括低价高结、漏或错折扣、称重计价错误），可以到服务台获得5倍差价额的赔偿。

记者随后前往位于燕南路上的沃尔玛超市，该超市的货架上，同款的苏打水价格依旧为单罐3.5元，整箱12罐装46.8元。

晚6时35分，记者采访了沃尔玛公司事务部相关工作人员。该工作人员称，沃尔玛了解到顾客反映的情况后，后续将针对相关问题进行整改。对于商场工作上的疏漏给顾客造成困扰，他们表示歉意。后续他们将继续加强监管，持续改进，确保价格标签准确合规。对于宋先生的遭遇，她表示可以凭小票可以到门店按照差价的五倍赔偿。

律师说法

整箱购买更贵涉嫌欺诈

广东明思律师事务所律师刘威受访时表示，根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品或者接受服务时有权获得商品的质量保证，价格合理，计量正确等公平交易。经营者在向消费者提供有关商品和服务时也不能做虚假或引人误解的宣传。此外，应对商品和服务进行明码标价。

他认为，该案例中，商场明示价格，箱子上标称“整箱更优惠”，整箱购买中每罐比单独每罐价格高，涉嫌虚假宣传。此外，整箱购买比单支购买加起来还贵，涉嫌欺诈。消费者可以要求商家赔偿这个损失金额的三倍，如果三倍不足500元，可以按500元起向商家索赔。