吃个冰淇淋竟满嘴血!哈根达斯:赔偿200元现金券 | 晨读天下
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吃哈根达斯竟满嘴血!
回复:赔偿200元现金券
近日,一网友在微博曝出,自己在上海的哈根达斯美罗城店吃冰淇淋,结果舌头、牙龈都被弄破,受了伤……
更令她不满的是,哈根达斯法务告知只能给她200元现金券作为赔偿。
来享受美味的,
居然吃得满嘴血!
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看看这些沾满血的纸巾,
真是怒了!
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妹子怀疑是吃到了玻璃渣
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哈根达斯方出具的情况说明,
确认该网友在食用他们店的冰激凌时
出现口腔出血,
当即派人送顾客去医院
进行了紧急处理,
并已将情况汇报至公司。
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医院就诊记录
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所幸没有食道穿孔,
但医生建议继续观察,
一旦不适立刻进行胃镜诊疗。
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这位吃到玻璃渣的网友@爱吃肉肉的胖丫称:
我在舌头稍微止血的时候,已经第一时间告诉店员我吃的什么口味,但是等我从医院回店里,这个口味的冰激凌还在售卖。
对于哈根达斯店给出的200元,
该网友显然难以接受,
表示希望看到对整个事件的
调查结果和处理。
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记者走访:涉事甜品暂不销售
5月9日下午,记者在哈根达斯美罗店里看到,涉事甜品在菜单中。当询问道是否仍可以点该甜品时,店员迟疑了许久,告诉记者该套餐中的薰衣草蓝莓口味冰淇淋暂缺,而无法点单。
但记者在现场看到,冰柜中薰衣草蓝莓口味仍在售,店内也有客人点的其他菜品中含有该口味的冰淇淋球。
菜单中的涉事甜品摄影|肖翔
■哈根达斯冰淇淋摄影|肖翔
哈根达斯:200现金券系初步慰问
5月9日下午,哈根达斯冰淇淋所属的通用磨坊贸易(上海)有限公司的公关人员接受了记者的采访。
记者:消费者称在哈根达斯(美罗店)的“恋花怒放”套餐中吃到玻璃渣一事,是否属实?
哈根达斯:我们现在还在了解事件具体情况。我们在现场查看餐具未见破损,没有见到异物,在现场、医院的检查中都没有见到异物。但是,本着对消费者的重视和关爱,当天哈根达斯门店工作人员在第一时间陪同消费者到医院进行了检查,并支付了相应费用。
记者:是在冰淇淋原料中还是加工过程中混入的尖锐物体?
哈根达斯:据我司调查,在产品制作过程中没有异物交叉带入。
记者:此前该品类是否有出现过类似问题?
哈根达斯:我们没有接到过该品类类似投诉。
记者:之后会有对关联品类的相关处理(例:自检或接受第三方检查)吗?
哈根达斯:我们还在调查,已经做的工作有:
1)对顾客食用的覆盆子雪芭雪泥和预烤酥两个产品进行扣留封存,不得继续销售。
2)对店铺的现有餐具,玻璃杯进行检查,无发现任何玻璃破损,并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录。
3)对菜式的操作流程进行检查,没有任何玻璃异物交叉带入发生。
4)整个处理过程没有发现玻璃异物。消费者称吃到了玻璃渣,导致口腔出血,店经理观察现场没有看见餐具破损,顾客吐出的餐巾纸上也没有发现玻璃渣或坚硬异物。后到医院,医生没有在顾客的口腔内发现玻璃渣或异物。
记者:消费者之前说你们法务说赔偿200现金券,该情况是否属实?对受伤的消费者将进行什么后续处理?
哈根达斯:我们现在还在了解事件具体情况。顾客要求一万元赔偿。在未对事件做出结论前,我司初步提出给予顾客礼券表示慰问。相关后续处理情况,我们正在与消费者积极沟通,以了解事实,并妥善处理。我司对消费者反映的情况高度重视,事发当天我们即陪同消费者及时检查,现也正与消费者积极沟通,以了解事实,并妥善处理。
导游怒吼“逼到你们消费”!
10名游客深夜上演泰国“大逃亡”…
9日清晨7时许,马女士终于从泰国回到成都,随后短信告知旅行社联系人:安全到达。在此之前,马女士和钟先生一行10名游客,刚刚经历了一场“逃亡”:在旅行第五天晚上,全部自行“逃”回了曼谷。
对于这一次泰国之旅,马女士称之为“泰囧”,“途中之惊险、恐惧,我无法用文字表现出来。”同行的游客钟先生则用糟糕、劳心描述这一段旅程。
这一段泰国旅程到底发生了什么?
合同:“自愿购物”“无强制消费”
为了度蜜月,成都的马女士和丈夫找到重庆悠程去哪儿国际旅行社有限公司(成都成华区)前锋街门市,报了泰国的7天5夜游。
马女士和丈夫是第一次出国旅游,她展示的合同显示,此次旅行的费用为2180元每人,成团的最低人数为30人,采用拼团方式拼至盈科美辰国际旅行社成都分公司履行合同;此外,地接社为“欣遥假期”。
成都的钟先生和爱人则报了“舞动沙美7日游”的团,他们是通过马蜂窝网站与四川全球通国际旅行社股份公司签订的旅游合同。旅行费用为2280元每人,成团的最低人数为15人,采用拼团方式拼至盈科美辰国际旅行社成都分公司履行合同。
“同行的还有6个人,他们是直接与盈科美辰国际旅行社成都分公司签的合同。”马女士也展示了其余6人的合同。
值得注意的是,马女士的合同上写明“自愿购物”,钟先生的合同上也写着“无强制消费”,其余6人的合同上也注明“旅游者可自主决定是否参加……购物活动”。
3日晚间11点半,10名游客与一名领队集合后出发,次日凌晨2点过达到泰国曼谷。这时的他们还没想到,这一场旅程竟然让人感到害怕和威胁,不得不自行“逃亡”……
导游“凶猛”:吼游客“逼到你们做出来”
一行人在曼谷上了去酒店的大巴车,当地一名男导游给大家的印象并不好。
马女士回忆,车上导游用中文说“第一次带人这么少的团”,“他说如果要好玩,就走他介绍的自费项目的行程。”不过当时大家又累又困,没有人管导游的话。
之后的行程尽管没太多偏差,但是旅行团成员们都感觉导游不太友好,景点的游览也是走马观花。另一方面,因为感觉酒店品质一般,第三天大家找到领队表达了不满。
对于大家的反映,领队却表示“聪明的游客知道和导游打好关系”、“配合支持(导游的)工作”。无奈之下,马女士和丈夫梁先生找到导游,“加了一些自费项目。”
5月7日是行程的第五天,当天的行程有一个购物点“乳胶中心”。
“拖了大概2个小时,只有一个人买了枕头。”马女士回忆,当时大家要求上车,“导游说车没来,其实车就在外面。”后来通过领队协调大家才上了车。
没想到汽车发动后,导游开始变得“穷凶极恶”起来。
从游客们提供的视频上,记者注意到,导游在第一排望着游客,拿着话筒用略显流利的普通话吼道:“逼到你们做出来为止”、“我不信你们中国人不用逼(迫)的”、“一句话,逼到你们做出来为止”。
男子的言论引发了领队的不满,领队说了一句“谁让你这样讲话”后,导游开始“发飙”。
视频中,导游手指向车门方向,向领队吼:“要不然你就直接下车!”接着又喊:“明天早上你不要上车!自己打的回曼谷!”在得知领队要向组团旅行社反映后,男子称“你投一百个诉都没用”,又喃喃自语:“中国人不用逼(迫)的?”
10名游客深夜泰国“大逃亡”
旅途中,导游的一些言论让旅游团的钟先生回到成都后,还略显后怕。
“他很隐晦,反复地说泰国治安不好、警察效率不高这样一些话。”加上7日下午大巴车上导游的表现,“大家都担心自己的人身安全,也怕第二天拉我们去消费。”
7日下午5点左右,大巴车载着游客们到了酒店,“大家当时就有了‘逃跑’的想法了。”梁先生表示,直到晚饭时观察好路线,他们才决定带上行李跑,“开始我们是不准备拿行李了,证件都是放身上的。”
“晚饭后,大家都在想办法找去曼谷的车。”好不容易确定了一辆车,晚上8点过,10个人悄悄地带着行李来到酒店一楼,“前台看到后就通知了导游。”
梁先生回忆,大家当时只好让团里的女士上车先走,留下他们3名男士应对赶来的导游。“我们在前面边跑边问的士,导游骑着摩托在后面追。”
好不容易上了一辆的士,辗转才摆脱了导游,“我们3个人又换了一辆车,然后联系上团里的女士,跑去与她们汇合。”直到凌晨1点过,10人才到达曼谷,“自费找了酒店住下。”
记者注意到,事发后导游在群里表示,因联系大家未果,如果第二天上午9:30还没有见到游客,就会通报泰国警方,并通知中国驻泰使领馆以及海关。
“我们不相信她们了。”梁先生表示,当时提出第二天直接在曼谷机场汇合,“但是不能再见到那个导游。”
8日下午17时许,10名游客与领队在机场附近的免税中心汇合。11人按照先前的计划,乘坐9日凌晨3:10分的飞机回国。
当事旅行公司:
行业里的一件小事
“拼团至盈科美辰国际旅行社成都分公司,是旅游行业的操作方式,我们是合作。”
对于此次拼团旅行,悠程去哪儿国际旅行社有限公司(成都成华区)前锋街门市和四川全球通国际旅行社股份公司的工作人员均这样表示。至于未达到开团人数就成团,后者工作人员则表示,“这相当于精品小团,其实我们可以不开团的。”
悠程去哪儿前锋街门市的工作人员表示,导游声称的“逼到做出来”其实就是要求购物消费,不过她认为导游的言论是“吓唬人”,对照合同中“自愿购物”的说明,门市一位负责人直言“导游有过错”。
然而四川全球通国旅的工作人员则认为“没有强制消费”,“我们客人交钱了吗?”
对于游客的行为,上述两家旅行社则提出是“私自脱团”行为。
“事发那一晚上我都没有睡,盈科美辰那边的人通知到的我,那晚上我一直在联系,始终没有找到客户。”一位工作人员说道。
9日下午,记者也来到本次旅游团的组织方——盈科美辰国际旅行社成都分公司,公司的门口同时也悬挂着“欣遥假期”的门牌。得知记者来意后,一位自称员工的女子表示“不接受采访”。
在另一间独立办公室内,记者见到一名男子,尽管其办公室内还摆放着他的名片,名片信息显示其即为公司法人代表,男子依然声称自己不是公司人员。
“这个在行业里是一件小事。”
男子声称“事情已经处理”,并称事件中的导游“已经被开了”,随后,他表示“不接受采访”后,关上了公司的大门,将记者拒之门外。
“事情已经发生了,好在大家安全回国了,我们现在希望得到赔偿。”马女士表示。
广州出租车起步价调至12元
增设夜间服务费
9日下午,广州市巡游出租车运价调整方案定局。新标准将于本月15日起执行,有效期5年。
广州市巡游车运价实行同城同价,具体标准为:
(一)起步价:首3公里12元;
(二)续租价:超过3公里部分,每公里2.6元;
(三)候时费:巡游车营运时速低于10公里,每小时44元;
(四)返空费实行阶梯附加,15至25公里按照续租价加收20%,25公里以上按续租价加收50%;
(五)增设夜间服务费(23:00-次日5:00),按续租价加收30%。
广州市还将进一步完善巡游车运价与燃料价格联动机制。按照2017年车用LPG零售价格和巡游车行业营运相关数据测算,运价与燃料价格联动机制调整为:
(一)车用LPG零售价格每变动0.69元/升时,巡游车起步价相应同向变动1元。
(二)基准气价区间为3.51元/升至4.20元/升(基准气价区间中点为3.85元/升),基准气价区间对应的巡游车起步价为12元/3公里。
(三)联动周期采用滚动计算方式确定燃料价格加权平均值,每月对过去6个月的燃料价格加权平均,当加权平均燃料价格达到运价联动启动点时相应调整运价。每两次运价调整的时间间隔原则上不少于6个月。
(四)达到启动运价与燃料价格联动条件时,由市发展改革委会同市交委发文执行,并在主流媒体和政府网站公告实施,不再另行召开价格听证会。
上述联动机制不适用于新能源巡游车。
按要求,各有关部门要加强行业服务质量及监管水平,加快推进巡游车行业深化改革及网约车规范管理工作,推进计程计价设备智能化升级改造,促进行业转型升级和健康稳定发展,有效提升行业整体服务水平。巡游车企业要切实落实主体责任,做好明码标价工作,确保本次运价优化调整后营运增收全部归驾驶员所有。
新标准自2018年5月15日起执行,有效期5年。已调整计价器并更换明码标价签的巡游车按新运价标准执行。原市物价局《关于调整出租车起租里程问题的通知》(穗价〔2002〕231号)、《关于调整出租车空驶费起收里程标准问题的通知》(穗价〔2004〕230号)、《关于我市取消出租汽车燃油附加、建立运价与燃料价格联动机制的通知》(穗价〔2011〕183号)同时废止。
今日起华南一带雨势开始减弱。北方降雨开始增多,明日西北、华北局部地区将有一轮降雨过程。
商务部9日表示,中方已收到美国邀请,国务院副总理、中美全面经济对话牵头人刘鹤,将在适当时候访美,就经贸问题继续磋商。
住建部9日就房地产市场调控问题约谈成都、太原两地负责同志,要求坚持调控力度不放松,确保房地产市场平稳健康发展。
空军9日发布消息,中国自主研制的新一代隐身战斗机歼-20,近日首次开展海上方向实战化军事训练,进一步提升空军综合作战能力。
9日,全国政协原常委孙怀山受贿案一审开庭。检察院指控孙怀山非法收受财物3975万余元,孙怀山当庭表示认罪、悔罪。
天津出台人才新政,对每年在津工作6个月及以上的诺奖得主、两院院士,给予一次性200万元奖励资助和1000万元科研经费资助。
青岛出台意见,要求到2020年,学生肥胖检出率下降15%,中小学生实现一天一节体育课。
8日,阿里云与广州首个合作项目——阿里云创新中心正式落地荔湾。未来,荔湾和阿里云将在荔湾培育发展一批云计算大数据、人工智能应用及研发的科技企业,服务辐射广州、珠江西岸六市一区乃至全国的智能制造、新零售等企业,积极打造云及人工智能生态圈。
距离2018年高考只剩一个月,据广州市招考办透露,今年广州共有75398人报名参加普通高考,比去年增加3338人。今年起,高考个人成绩只提供给考生本人,不向各地市招办、考生所在中学及其他任何单位和个人提供。
近日,天河区教育局公布《2018年广州市天河区义务教育阶段学校招生工作细则》,今年天河区公办中学招生有较大变化:44中并入113中,招生地段不变;华附初中招收3个班,招生名单通过摇珠产生;天河区外国语学校招地段生130人。另外,按照“租购同权”的目标,符合条件的承租人子女将可统筹入学。
一段九旬老人被抬上三楼办手续非常折腾的视频热传。湖北红安政府表示,已将窗口搬至一层,当时移动录入系统正在升级,无法上门服务,现已修复。
有媒体报道,重庆潼南某小学用赤脚在操场上跑步的方式体罚学生,造成学生脚磨出水泡。涉事教师已道歉,当地教委已介入调查。
青岛海关查获35吨禁止进境的“洋垃圾”皮革边角料,近日已全部退运出境。
有媒体报道,北京在售的“有机蔬菜”含有农药残留物。北京商务委、工商局等部门启动联合大排查,相关蔬菜认证机构已被暂停资格。
江苏睢宁一96岁老人到医院就诊,行动不便。医生陈斌见状,主动将老人抱上楼就诊。陈斌说,为了让老人尽快接受检查,这么做是应该的。
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