滴滴宣布顺风车平台业务全国停业一周整改

滴滴宣布顺风车平台业务全国停业一周整改

人车不符 夜间安全保障机制不合理 判责规则不合理

金羊网讯 记者程行欢报道：滴滴顺风车郑州案件持续发酵。刚刚（11日）滴滴宣布顺风车平台业务全国停业整改一周。

据滴滴方面表示，在针对案件的自查中发现，该接单账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前必须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借其父亲顺风车账号接单。同时，原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。滴滴方面还表示，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。

针对这些问题，滴滴决定从即日其自查整改，包括5月12日零点开始顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。其他平台业务对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况。运营及客服体系全面整改。