广东家庭医生服务获居民认可 今年将推更多个性化服务

广东家庭医生服务获居民认可 今年将推更多个性化服务

金羊网记者丰西西 通讯员粤卫信

2018年5月19日是第8个“世界家庭医生日”，今年的宣传活动主题是“我承诺我服务”，通过加强宣传工作，合理引导居民预期，提高居民签约的积极性。记者了解到，截至2017年年底，全省一般人群和重点人群覆盖率分别为41.45%、63.36%。

家庭医生签约服务政策体系初步建立

据介绍，近年来，广东省注重基础建设，从体制机制、人员培训、优化服务、绩效评估等方面着手，稳步推进家庭医生制度建设，并取得初步成效。家庭医生签约服务政策体系初步建立，制定了以不同档次服务包签约服务费收付费标准、临终关怀、家庭病床、家庭医生签约服务区指导标准等系列政策文件和规范管理文件；同时，家庭医生签约服务平台不断完善，城乡基层医疗卫生服务体系建设得到加强，已基本实现村有卫生站、乡镇有卫生院、街道有至少1所社区卫生服务中心，群众可就近获得基本医疗卫生服务；加强家庭医生团队培养建设，实施家庭医生团队滚雪球培训，使家庭医生服务能力与全科管理理念得到加强；让群众获得感得到提升，“家庭医生朋友”、“健康管家”等服务越来越受到群众认可。

今年将继续丰富个性化签约服务包

2018年，广东将进一步健全和完善家庭医生签约服务制度，重点做实做细签约服务，让已签约的城乡居民的获得感得到进一步提升。

据介绍，广东将继续丰富个性化签约服务包，做实做细10类重点人群与一般人群的签约服务。以家庭医生签约服务免费包为基础，根据签约居民多样化的健康需求,提供健康评估、精准康复评估与转介等多层次、适宜的个性化服务。另外，在基层医疗机构设置家庭医生签约服务区，为签约居民提供集基本医疗、基本公共卫生、中医药与健康管理为一体的宣传、签约、预约、全科诊疗等一站式服务。建立“宣传→签约→家庭医生工作室签约服务→考核→考核与绩效挂钩”的家庭医生签约服务工作闭环流程。通过多种形式宣传，鼓励和引导居民签约。

服务包费用多数用于家庭医生绩效分配

一直以来，家庭医生待遇是备受关注的问题。记者了解到，广东根据家庭医生团队的服务数量和质量，把有偿签约费按比例分配给家庭医生团队，使家庭医生团队多劳多得，优绩优酬，提供更高质量的签约服务给居民。收取的家庭医生签约服务包费用不纳入绩效工资总额，70-80%用于家庭医生团队绩效分配，与签约数量、有效签约、有效履约、服务效果挂钩。

那么，如何衡量家庭医生的服务质量？记者了解到，今年广东将开展家庭医生签约服务质量大督导。通过各地自查、地区间交流督导、省级抽查督促，进一步做实家庭医生签约服务。

全科医生短缺一直是家庭医生签约服务的瓶颈，记者获悉，广东今年继续实施家庭医生团队滚雪球培训，形成省级培训基地、市级基地、县（市、区）基地的三级滚雪球式培训网络，继续提高在岗家庭医生团队服务能力。至2020年，全省城乡所有基层医疗机构的在岗家庭医生队伍（含乡村医生）参训要达到全覆盖。