喜报 | 白云机场获得2017年度广州城市治理榜公共服务奖

来源：金羊网　作者：白云机场发布　发表时间：2018-05-23 21:22

　　5月21日，《2017年度广州城市治理榜》出炉，白云机场凭借完善的硬件设施和优质的服务，以4.8星（满分5星）的好成绩获得公共服务友好度第一名，被评为“2017年度广州城市治理榜•公共服务奖”。

　　5月21日，《2017年度广州城市治理榜》出炉，白云机场在“广州公共服务友好度榜单”的测评中表现出色，得到媒体、市民和专家的肯定。“公共服务友好度”，是市民对公共设施提供服务质量最直观的感知。《南方都市报》在AⅡ21版登出：

广州白云国际机场

★★★★☆4 .8颗

点赞：设施服务高大上

　　广州白云国际机场在公共服务友好度测评中排名第一，其环境设施、指引服务、办事流程和新媒体服务等多项指标都领先。

　　广州白云国际机场微信公号里推出“机场通”服务入口，点击可查询航班的详细信息，还有商铺查询，室内导航等功能，接近于东京、新加坡等国际化机场服务。机场拥有号称广州最豪华的母婴室，配备专业育婴师指导哺乳，白云机场的女洗手间还有专门给小孩准备了迷你马桶。

　　据了解，《广州城市治理榜》已连续5年发布。本年度的“广州公共服务友好度榜单”选取了与民生相关度较高的公共服务窗口单位，采取记者亲测方式，依照国家对政务服务统一要求，对环境硬件和指示服务进行观察和应用打分，并对具体事务办理流程进行“质量鉴定”，综合反映各窗口服务单位的服务水平。

　　2017年，白云机场旅客吞吐量达到6583.69万人次。为满足日益增长的旅客需求，白云机场通过深入挖掘、精细管控、持续创新，推出一系列措施促进服务提速升级。如通过深入的数据分析建立“短时航延放行协调机制”，提升航班正点率；推行“行李无忧”改签服务；建设“海天走廊”、主题特色登机区；开展“文化双月刊活动”等，持续给旅客带来惊喜•••••• 经过多方面的努力，白云机场服务质量稳步提升，2017年被评为中国民用机场服务质量评价优秀机场；在国际机场协会（ACI）公布的2017年第三季度机场服务评测（ASQ）中，跻身全球最佳机场前六名。