全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序试点海珠

全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序试点海珠

指尖一点，搞掂劳动纠纷 

记者 李焕坤

24日，全省首个通过“粤省事”之劳动仲裁微信小程序在线申请调解案件圆满结案。据了解，21-23日，“粤省事”小程序共收到仲裁申请6宗，调解申请17宗，仲裁审查确认申请1宗。

海珠区仲裁院是试点24日，在小程序的助力下，头一天还因为离职补偿问题与单位争执不下的劳动者，第二天便与单位握手言和，并拿到了单位支付的经济补偿金。“单位经营不景气，和单位因为解除劳动合同经济补偿金问题闹矛盾，一直没能解决，我都苦恼极了。”李先生告诉记者，“还好前几天看新闻，说通过微信就能办理仲裁业务，还能申请调解纠纷，我抱着试试的心态网上提交了调解申请，很快就接到海珠区经办调解员的电话，仔细询问了我的情况。第二天调解员告诉我单位同意通过仲裁委进行调解，约我和单位办理了调解手续，第三天我就拿到了经济补偿金。

高效极了！”

海珠区劳动人事争议仲裁院院长张悦向记者介绍，劳动人事调解仲裁小程序是广东省政府推出的“粤省事”微信小程序政务办理的项目之一，是首批上线中唯一一个维权类项目，同时也是全国首个劳动人事调解仲裁微信小程序。海珠区仲裁院则是全省调解仲裁小程序唯一的共建及试点单位。“以前办理调解仲裁业务的群众从咨询到交件，往往需要跑几次，现在只要通过小程序填写资料提交审查，多数业务只要来一次就可以办理了。”张悦说。

使用者认为操作简便目前小程序可提供在线申请调解、仲裁、仲裁审查确认、预约办事、案件办理进度查询等服务，其中在线申请调解仅在海珠区试运行。“由于现在还在试点阶段，目前只有案件属于海珠区仲裁委管辖的，才可以用小程序在线申请调解。如果属于别的区，暂时不可以。”张悦告诉记者。据悉，接下来小程序通过二期开发还可以实现在线调解、在线提交材料及仲裁文书电子送达、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能。

据统计，5月21日-23日上线3个工作日，海珠区仲裁院通过小程序收到仲裁申请6宗，调解申请17宗，仲裁审查确认申请1宗。小程序调查问卷反映的数据显示，使用者对小程序的满意程度普遍较高，84%的使用者通过小程序办理仲裁业务花费的时间在30分钟以内，全部使用者认为操作简便，可以通过小程序的指引完成业务办理。

同场加映

指尖一点，图书馆送书上门

●5月30日试运行

●每笔订单收费6元

金羊网讯 记者黄宙辉、通讯员曾茜报道：在家动一动手指，图书馆的图书就可送上门啦。5月23日，记者从广州图书馆了解到，该馆将于5月30日试运行“送书上门”服务，服务范围为广州市行政区域内。不过，广州市公共图书馆服务体系内的持证读者（暂不含广州少年儿童图书馆读者）才能享受这种服务，而且，读者需要承担寄递图书每笔订单收费6元。

据广图相关负责人介绍，该馆在原有“还书易”服务的基础上，全新整合打造了“送书上门”服务。“送书上门”服务试运行后，读者可通过广州数字图书馆（www.gzlib.gov.cn），登录进入“我的图书馆”选择“送书上门”，或通过关注广州图书馆微信公众号，进入服务模块选择“送书上门”，就可通过物流公司上门服务，轻松搞定借书、还书。