广州火车站爱心接力相助耄耋老人出站 “幸福村”村民备受感动

广州火车站爱心接力相助耄耋老人出站 “幸福村”村民备受感动

金羊网讯 记者黄宙辉报道：“铁路是国家的名片，名不虚传。你们的优质服务让我竖起大拇指！感谢你们！”7月2日下午，“幸福村”村民李洪斌等拿着锦旗和感谢信，来到广州火车站送给038号服务队工作人员，感谢她们的爱心接力，帮助其高龄的岳父岳母平安离开车站。

高龄老人坐火车须轮椅代步

事情要从6月27日说起。当天，市民李洪斌夫妇要从武汉接92岁的岳父郭庆兰、87岁的岳母李义重乘火车返回广州。这两名老人均需坐轮椅代步。在武汉，有专人把他们送至火车车厢，可是到了广州下车后，车厢离出站口还有一段不短的距离。怎么办？这可令李洪斌夫妇犯难了。

李洪斌是“中国幸福第一村”的村民。据悉，该村是由一个微信群组织的虚拟村子，它即不是企业、商会，也不是战友会；没资金，没土地，也没房子。但村里的每个村民都是企业家，每个人都团结一心，互相帮助。情急之下，李洪斌想到了幸福村的村长陈方是铁路元老，便向陈方求助。村长陈方当即表态全力支持。为慎重起见，6月27日下午，村长陈方专程来到广州火车站，与该站站长郭飞跃、办公室主任刘跃进行了对接。广州火车站高度重视，安排了专人跟进此事。

038号服务队接力送老人出站

为确保对接顺利，广州火车站站台接站的工作人员提前与列车乘务人员相互联系沟通。6月28日上午10时50分许，武汉到广州的K237列车顺利抵达广州火车站。广州火车站038号服务队客运员郑艳、广州火车站客运车间一班副值班员谢向军等工作人员早已推着两部轮椅在10号车厢门口等候。她们慢慢地扶着两位老人坐上轮椅，再缓缓地推着轮椅通过行包通道。在下坡时，轮椅还需倒着走，车站工作人员更是小心翼翼。大概1公里的路程，她们走了约半个小时，才把老人安全地交给前来接车的家人。

这事让中国幸福第一村的村民很感动。该村专门请了书法家书写了感谢信和“真心关爱乘客，主动热情服务”的锦旗，送至广州火车站。感谢信里写道：“一件小事牵动了火车站上至领导下至普通工作人员的心，你们的真诚热情、周到细致的优质服务给两位老人留下了深刻的而美好的印象。”

据介绍，广州火车站038号服务队是该站优质服务的一个品牌，曾被授予“全国铁路党内优质品牌”。在接过锦旗和感谢信时，广州火车站038号服务队领头人张红英谦虚地说：“为老弱病残旅客提供服务，是038号服务队的宗旨，这已成为常态化的服务。这次接送两位高龄的老人出站，我们把安全放在第一位，服务要做到更加细致和周到。”