APP升级后，ofo小黄车里面的押金和钱不见了

APP升级后，ofo小黄车里面的押金和钱不见了

这次受影响的是海外苹果账号

金羊网讯 记者程行欢报道：日前有李小姐向记者爆料称，自己在前几日升级了一下ofo小黄车的APP应用。但是升级后，里面的押金和钱包里的钱都不见了。记者今日（3日）向ofo小黄车那边了解到，像李小姐这样下载了国际版应用而出现的问题，尚属首次。目前ofo小黄车已经通过技术手段将押金和钱包里的钱全部退还。

李小姐由于一直使用的苹果手机是海外账户，因此平时下载APP时，都是通过苹果的美国app store下载应用，也就是说，她使用的应用软件都为上架的国际版本。上个周日，她根据指引升级了ofo小黄车应用，发现应用中不仅显示不了押金，钱包余额也为0。“我当年押了99元押金，并且钱包里还剩下57.7元。”她告诉记者，这种情况下直接影响了她的使用。随后她致电ofo客服，虽然客服可以从后台看见押金和钱，却无能为力，只能给她一个海外部门的邮箱，让李小姐写邮件投诉。

李小姐写邮件投诉后，迟迟没有得到对方的回复：“我只能给他们国内部门再写了一封邮件，但是系统显示这个邮箱爆满，写的信被退了回来。”李小姐为此哭笑不得。

对于李小姐遭遇的情况，记者向ofo小黄车方面了解情况。相关人士表示，像李小姐的遭遇还是首次发现，用户首次使用的是国内版本，在升级更新时可能使用了外网，导致押金和余额看不见，建议用户重新下载国内版本可以解决这个问题。

对于这一说法，李小姐并不认同，她没有更改过苹果账号，也不存在下载国内版本的可能性，更没上过外网。因此，她无法下载国内版本，也无法自行来解决问题。最后，ofo小黄车通过技术部门的努力，退还了押金和剩余的金额，并对李小姐表达了歉意，海外部门没有回复李小姐是由于邮件积压，处理不及时。