21岁姑娘网购剧毒“宠物”被咬！医院宣布她脑死亡|晨读天下

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21岁姑娘网购剧毒“宠物”被咬！

医院宣布她脑死亡

7月9日下午，陕西渭南市华州区21岁女子小芳（化名）被自己网购的银环蛇咬伤，随后送医。

据亲戚介绍，小芳被银环蛇咬伤左手食指，用绳进行了包扎并贴上创可贴。之后，她感到身体不适才告诉家人，随即被送到医院。

11日上午11时，记者在渭南市第三医院重症监护室看到，小芳处于昏迷、无自主呼吸状态。

医生说，小芳被送来时意识还清楚，左手食指第二关节指侧有个红点，有被蛇咬伤后中毒的症状，“查体过程中，她呼吸、心跳停止，经过近50分钟紧急抢救，才恢复心跳，但无法自主呼吸。我们从西安调了抗毒血清，但效果不明显。询问家属，才得知她是被银环蛇咬伤，省内医院没有银环蛇抗毒血清，多方联系协调，从上海找到血清，10日晚注射后无明显好转。我从小芳手机上的网购聊天记录上看到，卖家明确告知小芳银环蛇有剧毒，并问小芳买银环蛇的用途，小芳回复为了泡酒。”医生说。

亲友透露，小芳网购银环蛇是当宠物养。因小芳父母未接受采访，银环蛇从哪个网站购买、为何购买，小芳如何被咬尚不明确。

经全力抢救，但小芳仍无法自主呼吸，11日中午，小芳已转往陕西省人民医院治疗。

16日，记者从渭南市华州区卫计局了解到，小芳在省人民医院接受了一天治疗后，经相关专家多方评估，宣布小芳已脑死亡，建议家属放弃治疗回家。

同时，渭南市第三医院派出了120救护车协助家属将小芳安全送回到家，目前小芳仍无法自主呼吸。

记者了解到，7月10日上午，小芳家人报案时，提到银环蛇不知去向。华州区森林公安派出所立即组织警力在小芳家附近搜索，但没找到。当日下午，一名环卫工在距小芳家约100米的一个垃圾箱旁发现了一条死蛇。“环卫工从网上看到银环蛇咬人的事，随即报案。我们到达现场后，确定就是银环蛇。”

↑↑↑↑银环蛇长这样↑↑↑↑（视觉中国）

目前，华州区尚未接到其他市民被银环蛇咬伤的病例。11日下午，记者从华州区公安局了解到，此事正在调查中。

渭南市野生动植物保护工作站一负责人介绍，银环蛇属于国家野生保护动物，只有经相关政府部门批准，有经营许可才能买卖。私自买卖，包括网络交易都属违法，邮寄更不允许。

而且银环蛇有剧毒，市民千万不能将它当宠物养，“若市民发现周围有人饲养银环蛇这类剧毒动物，可向当地野生动植物保护部门举报，由专业人员处置。对于银环蛇是如何到小芳手中的问题，需要公安部门调查。” 

快递企业或涉嫌未尽检查义务

根据《邮政法实施细则》33条规定，禁止寄递或在邮件内夹带各种活体动物。但在现实生活中，网购及邮寄活体动物并不少见。

同样来自陕西的李先生就向羊城晚报记者透露，他曾通过网络搜寻相关信息，添加了广州买家微信后购买到了活体蜥蜴。据他介绍，活体蜥蜴是通过快递公司寄来的。

记者采访了解到，申通、德邦、顺丰等快递公司都是明令禁止寄递活物的，一旦发现网点违规寄递，公司会根据《违禁品管理办法》进行处理，追究相关责任人的责任,并对其进行处罚，同时对寄递可能造成的影响追究主体责任。

记者致电中国邮政11185客服电话咨询，客服人员表示，活体动物是不会被收寄的。

《邮政法实施细则》规定禁止邮寄活体动物，但为何网购却可以顺利收件？

有业内人士分析认为，不排除快递公司没有严格按照规定执行。还有一种可能就是，商家瞒着快递公司进行邮寄，而快递员没有详细检查邮寄物品。

电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路认为，银环蛇不同于一般商品，不允许在网上自由交易。卖家违法销售应当对其产生的后果负责。网购平台如果知道卖家存在违法销售行为而不制止，也应承担一定法律责任。同样，快递方如果没有认真履行对邮寄品的检查义务，也应承担一定责任。

（部分文字来自羊城晚报记者马化展、林曦；实习生周凯森）

男子中了643万大奖

但他却开心不起来

因为这张彩票“碎了”…

上海福利彩票发行中心表示，双色球面市15年来，这是上海福彩遇到的第一例“碎纸彩票”。如果碎纸彩票是中奖彩票，那该碎纸彩票将是“无法识别”彩票中所涉金额最大的一笔。

7月10日，孙先生走进接待室。彩票的破碎程度超出了记者的想象。多数只有指甲大小，有的黏在一起。孙先生表示，他尽最大的努力拼凑，可以拼出小部分字母和数字。

孙先生说，6月19日晚上7时多，他下班途经青浦区青湖东路869号一家彩票销售点，随机买了4注（8元钱）上海福利彩票“双色球”。回到家，他把裤子和另两件脏衣服一起扔进了洗衣机。次日，他搜索中奖公告，“我得知中奖了！”最终，孙先生在裤子口袋中找到了被洗衣机洗得碎成一团的彩票。

记者查阅到，6月19日，中国福利彩票双色球第2018070期开奖，上海彩民中得1注一等奖，单注奖金为6439454元，售出于青湖东路869号福彩销售点。该注投注的票面投注金额为8元。

孙先生买的4注都是随机选的号码，他怎能肯定，是自己买的彩票中奖了呢？孙先生说：“我记得很清楚，是4注中的第1注中了一等奖。”他说，自己还清楚地记得购买时间为19点21分，当时前后都无人。而且，他是通过手机支付宝向彩票销售点老板转账的。

孙先生认为，福彩中心应能查到他的4笔投注信息，可以和支付宝转账信息对应起来：

“凭这些为什么不能确认中奖彩票就是我买的那张？”

7月12日，记者来到上海市福利彩票发行中心，市场一部部长杨晓龙等人解释，6月20日，市福彩中心接到青浦区福彩机构报告，称有一购彩者自称中奖，但票面破损程度严重，无法识别，购彩者孙先生情绪激动，寻求帮助。

此后，市福彩中心工作人员先后两次接待了孙先生，对孙先生的诉求做了大量解释工作。

杨部长表示，福利彩票主要有销售、兑奖两个环节。销售的方针是“不记名，不挂失”，兑奖的原则是“持票兑奖”。根据相关规定，暂时无法帮助孙先生兑奖。

上海市福利彩票发行中心法律顾问——上海市尚伟律师事务所的许律师表示，其实孙先生是否购买了彩票并不是重点，关键问题是“持票兑奖”。

上海市福彩中心对孙先生的遭遇深表同情，如孙先生希望通过第三方权威机构鉴定或通过法律途径争取权益，上海市福彩中心表示理解。

上海市福彩中心也希望通过小新提醒广大彩民，依照目前的法规规定，彩票需持票兑奖，请购彩者务必妥善保管彩票，以免错失兑奖机会。

民航局新规：

不能简单规定特价机票一律不得退改签

17日晚，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》（以下简称《通知》），对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。

制定机票退改签收费“阶梯费率”

此前，民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票、改期和签转（以下简称退改签）服务中存在的乱象也曾引发社会广泛关注。民航局在2018年开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中，将改进票务服务列为一项重点任务。

《通知》在广泛听取和征求社会多方意见的基础上，针对票务服务工作出台新的规定，对航空公司、OTA平台等不同主体提出要求，以此来进一步规范客票销售退改签，提升票务服务水平。

《通知》从五个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范，

特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”

。同时强调，航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

在把控收费标准的合理性方面，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

确保全渠道退改签收费标准一致

在提升规则执行的便利性方面，航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致，要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚。

在规范规则执行的一致性方面，航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间，加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。

错购提供免费退票等服务

在为旅客错购机票提供补救措施方面，航空公司要把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。

除航空公司外，OTA平台、销售代理企业也是客票销售及退改签服务的主要责任主体。针对公众普遍反映的该类主体增加退改签费用这一问题，《通知》要求OTA和代理严格执行航空公司退改签收费标准，不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用；在旅客购票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；

OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退，严禁为未经航空公司授权的销售代理企业提供客票销售渠道，严防为“爬虫”抢占机票提供转卖渠道。

与此同时，民航局还要求中航协加强行业自律和监管，对违反退改签收费标准的OTA平台、销售代理企业要依规进行严肃处理；行业主管部门要加强对退改签收费监管，加快构建以诚信体系为核心的监督机制，建立航空公司和销售代理企业价格行为信用档案，对航空公司及其销售代理企业的不合规行为要及时通报相关价格主管部门依法查处，督促航空公司根据本通知要求制定提升民航票务服务工作的实施方案，并监督落实。

民航局相关负责人透露，按照民航局《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》的总体部署，改进票务服务工作的要求最终将落实到正在抓紧修订的《民航旅客国内运输服务管理规定》当中。修订后的规章拟于明年正式出台，届时，规范票务服务工作将纳入法制化轨道，维护旅客合法权益更将有法可依。

（羊城晚报记者唐珩）

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