上半年江门消委会受理投诉668件

上半年江门消委会受理投诉668件

金羊网讯 记者陈卓栋、通讯员谭耀广报道：记者从江门市消委会获悉，今年上半年，江门市各级消委会共受理消费者来访、来电投诉668件，为消费者挽回经济损失350多万元。其中，日用商品类、家用电子电器类等成为投诉热点。

从投诉基本情况来看，按性质划分，投诉前三位的分别为合同问题183件，占投诉总量的27.40%；售后服务问题151件，占投诉总量的22.60%；质量问题139件，占投诉总量的20.81%。按类型划分，投诉前三位分别为日用商品类135件，占投诉总量的20.21%；家用电子电器类129件，占投诉总量的19.31%；交通工具类99件，占投诉总量14.82%。

从投诉热点来看，日用商品类、家用电子电器类等成为投诉热点。其中，日用商品类投诉高居榜首。按投诉数量由多到少依次是五金交电类产品62件，占比45.9%；家具产品28件，占比20.74%；日用杂品17件，占比12.59%；其他日用商品7件，占比5.18%。由这些数据可以看出，随着房地产热销后居家时段的到来，在人们居家的同时涉及日用商品类的投诉也有所增加。

江门市消委会提醒消费者，消费时应主动索要发票或有关单据，并检查发票上所填内容是否写清送货及安装日期、商品名称、规格、型号、数量、单价、大小写金额等要素，是否加盖公章，如所购商品是电器产品、手机等还要填写产品编码和电子串号，最后还要填上保修期。消费者一旦遇到上述受侵权情况，应及时与经营者协商解决，或向有关行政部门申诉。