广州12345热线公布出租车投诉集中区域

广州12345热线公布出租车投诉集中区域

集中在机场、火车站及旅游景点

金羊网讯 记者罗仕、实习生李炫善报道：25日，广州12345政府服务热线相关负责人向广州市交委通报过去一年（2017年7月-2018年6月）涉及广州市交委的话务量情况。据悉，过去一年，涉及广州市交委的话务工单中，出租车违规操作最多，出租车投诉主要集中在机场、火车站及旅游景点。

据介绍，在14.03万件的话务工单总量中，出租车违规操作、道路交通安全管理、公交车营运管理话务工单量分列前三，分别为5.02万件、1.65万件、1.03万件。

出租车投诉事项共2.81万件，其中拒载为9913件，不打表、议价6041件，服务态度差3770件，绕道3391件。

出租车投诉集中区域分别位于白云机场（1096件）、广州火车站（564件）、广州东站（516件）、珠江新城（424件）、广州南站（313件）、天河客运站（259件）、北京路（225件）、广州塔（198件）、广州长隆旅游度假区（188件）。

出租车投诉涉事企业按投诉量排名，分别为广州市白云出租汽车集团有限公司、广州交通集团出租汽车有限公司、广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司、广州蚬富出租汽车有限公司、广州市利士风汽车有限公司、广州市新东方出租车有限公司。