琶洲企业现场"挂号问诊"：把问题解决在长条桌上

琶洲企业现场"挂号问诊"：把问题解决在长条桌上

　　一对一面对面解决问题好速度！

　　文/图 羊城派记者 李焕坤

　　通讯员 李海丹

　　“基坑出土时间受限，外运土方路途遥远，远远不能满足工期要求怎么办？”

　　“接驳临时场地、临时水电需要怎么办理？”

　　“永久用电和综合管廊什时候正式投入使用？”

　　29日，海珠区“长条桌送服务现场问诊会”在琶洲工地现场举办，琶洲企业代表们迫不及待地向职能部门提出项目建设及企业发展中遇到的疑问和困难。

　　问诊会有市土地开发中心、新中轴公司、广州地铁总公司等市属单位有关负责同志，区住建、城管、国规、政务、消防、税务、供电、供水、招商、发改等职能部门及属地街道，以及琶洲29家拍地企业，约80余人参加。

　　面对面“挂号问诊”提升沟通效率

　　问诊会现场上，每张长条桌前都熙熙攘攘，各职能部门根据企业的问题进行了“菜单式”的详细解答，有的单位还专门带上了政策、办理流程等文件，一并提供给到有需要的企业。

　　记者留意到，部分问题因涉及多个部门、需逐步走流程等原因，一时无法在现场解决的，相关职能部门都在纸板上做了记录，并承诺会后会主动与企业对接，保证现场反映的问题不仅有人听，而且事后有人跟、有人办。

　　来问诊的华邦控股有限公司项目经理张先生近日来苦恼于工地余泥土石方外运，特地来咨询。

　　“海珠区现在只有两个适合的码头，离我们工地较远，外运也有固定的时间点，我一直担忧会影响工期。”张先生告诉记者，咨询之后，他打算在规定的时间内加大运送车辆密度，以完成工程。

　　“如果没有这个问诊会，我要到政务大厅窗口咨询呢！除了问区城管还要问余泥渣土排放管理所。非常感谢区政府搭建的多部门现场联动的政企交流平台，无论是项目建设还是生产运营上都让我们企业既安心又放心，切实能帮助我们解决一些难题，提升沟通效率。”

　　区招商办主任杨晓告诉记者，过去项目协调会是在政府会议室召开，现在转移到项目现场，更接地气；此外，职能部门分别摆摊，一对一、面对面“挂号问诊”，便于企业说出问题，把对企业的服务下沉到工地一线，创造条件把问题解决在长条桌上。

　　“问诊会一季度一次，这将是长效行动，因为企业在不同阶段会遇到不同的问题。”

　　为企业提供24小时“保姆服务”

　　提供更优、更好的企业服务是区招商部门一直不变的“路线图”。记者在问诊会现场了解到，区招商部门已经梳理了50家重点企业（目标企业），为它们配备一名CSO（Chief Service Officer，首席服务官），以后企业不管是遇到项目建设问题还是办公选址、落户、产业扶持等问题只要一门对接专属的首席服务官即可。

　　此外，区招商办紧紧围绕企业办公选址、商务条件谈判、纳税开票、二次消防、人才引进和落户、子女入学、人才公寓等核心问题开展工作，让企业能引进来更能感受到政务服务温暖、安心扎根发展。

　　“过去有种观念认为招商招进来就可以，其实不是，我们还要安商、稳商。”杨晓说。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com）

　　来源｜羊城派

　　责编｜崔文灿