最强台风过境日本，中国游客受困关西机场 多家航空公司发免费退改签通知

最强台风过境日本，中国游客受困关西机场 多家航空公司发免费退改签通知

金羊网讯 记者唐珩、吴珊报道：9月4日，台风“飞燕”登陆日本，这是日本阪神地区自1961年以来遭遇的最强台风，当地最大风力达到17级，受此影响，大阪地区交通运营严重受阻，大阪关西国际机场关闭。由于大阪关西机场与市区连接的桥梁在台风中受损，部分旅客滞留在大阪机场。目前，各航空公司、旅行社、在线旅游平台均启动应急预案，为受影响旅客提供免费改签、退款等服务。

9月5日，外交部领事保护中心官方微博“领事之声”发布消息称，受台风“飞燕”影响，大阪关西机场自9月4日下午三时起关闭，超过2600名旅客滞留，其中700余名为中国游客。主要原因是大阪机场与市区连接的桥梁受损，导致旅客无法往返大阪市区和机场。中国驻大阪总领馆工作人员目前正在通过各种渠道与日方有关部门及航空公司联络，做好中国游客安置和转运工作。记者了解到，目前，机场已开始免费通过船舶将滞留游客转送至附近的神户空港。

有华人旅行团受困机场 

金羊网记者从旅行社和在线旅游平台获悉，有华东旅游团受困该机场，而即将出发赴大阪的多位广东自由行游客也将面临延期出发或取消出发的选择。5日，携程方面回复记者称，有一个旅游团被困在关西机场，目前正在全力转移中。该团从上海出发赴大阪，一共28人主要来自华东。据领队陈鸣介绍，目前团队情况正常，5日上午已有中国驻当地使领馆派车来机场接团队游客，将转移到大阪市区。

广之旅表示，该社无游客滞留关西机场。由于关西机场所有国际国内航班取消，9月4、5日，前往大阪以及从关西返回广州/香港的团队及自由行游客均受到影响，受影响游客人数达173人。其中，受影响出发人数为128人。广之旅方面表示，该社已第一时间将最新信息向该部分游客通报；针对其提出的退改要求，该社将根据航空公司、酒店等旅游接待资源方的相关规定操作，为游客提供一切力所能及的帮助，具体应对措施如下：

1、若游客选择取消出发，将全退包括签证、机票、酒店、当地接待等一系列费用；

2、若游客选择延期，将对重新报团的游客给予一定优惠；

3、针对在日本等待回程游客，该社原定9月4、5日从关西机场回程的团队及自由行游客共45人，已确认游客全部安全，情绪稳定。目前该社已通过各种渠道与日方有关部门及航空公司积极联络，做好游客安置和转运工作。

携程方面还表示，对滞留期间涉及住宿的跟团游、自由行游客，通过保障金提供住宿补贴300元每间夜。而对于9月4日和5日因为航班取消无法出行的游客，将可全额退款。

机场取消数日航班航空公司齐发免费退改签通知

大阪机场与市区连接的桥梁在台风中受损，加上大阪机场停机坪和跑道在暴雨中被水浸，导致数日内的大阪机场航班全部取消。5日，各航空公司均发布了免费退改签通知。目前，中国国航、东方航空、春秋航空、吉祥航空、深圳航空、首都航空、厦门航空、香港航空、中华航空、香港快运等均表态，为受影响旅客提供免费退改签服务。

免费退改签服务主要包括，旅客可在航空公司规定的时间之前免手续费退票，或免费改期至关西机场开航后的航班，或变更航程至其他日本城市出发的航班。不过，各航空公司公布的可免费退改签机票日期有所区别，如最短的春秋航空仅可免费退改9月4日至7日24时（不含）期间的航班，而吉祥航空则为旅行日期为2018年9月4日零时起至大阪关西机场开放之日，行程为进出港是大阪关西机场的旅客提供免费退改签服务。

根据当地媒体报道，在极端恶劣天气影响下，大阪机场跑道盲降系统和导航系统先后出现故障，被油轮撞击的关西机场联络桥更是对未来往返关西机场的旅客造成挑战。目前情况下，道路和铁轨修复预计最少半年，但是没被撞击的一半在检修后已经通车，以运离受困人员。