火锅里吃出异物？海底捞回复：正配合市场监管、警方调查

火锅里吃出异物？海底捞回复：正配合市场监管、警方调查

异物是否就是“卫生巾护垫”还未经官方调查确认

金羊网讯 记者郭起报道：近日，深圳市民向媒体爆料称，9月28日在深圳市福田区海底捞卓越中心店就餐时，火锅内吃出疑似“卫生巾护垫”的异物。记者10月1日联系海底捞媒体中心工作人员得知：卓越中心店经理在提出免单后，该顾客仍不满意并打碎了一些餐具。经理随即向深圳警方报警，门店正配合深圳市市场监管部门、警方调查，收到调查结果后会尽快向社会公布。现在外界关注的“卫生巾护垫”实为这名顾客的单方面说法，并未得到政府职能部门的调查证实。

9月28日，倪女士到海底捞卓越中心店就餐。据倪女士在现场拍摄的视频，一块沾满红油的“异物”放在桌子上，旁边放有一块带有血迹的白色垫纸。倪女士在视频中解释道，自己在火锅里捞出来一块“卫生巾护垫”，店内员工说是肉类菜品的垫纸，因形状、材质看似不同，这个说法未被倪女士采信。

由于9月27日倪女士曾到这家店就餐并消费800多元。店内经理提出，除本次用餐免单之外，昨日用餐费用退回。倪女士当场提出要100万元赔偿，并打碎了一些餐具，店内员工随即报警。据海底捞媒体中心工作人员介绍，目前双方关于赔偿的协商已经暂停，一切等警方调查结果。

蹊跷的是，吃火锅时捞出“卫生巾异物”已不是倪女士的第一次“遭遇”。据另外一家位于深圳市福田区的重庆印象火锅店反映，9月29日晚，倪女士来店就餐，同样在锅内发现“卫生巾”异物，随后向店内经理提出赔偿要求。目前，该火锅店经理在看到“海底捞火锅里有卫生巾护垫”的相关报道后，已经报警并与海底捞（卓越店）负责人取得联系。

据倪女士家属提供给深圳警方的信息显示，该女子患有双向情感障碍病史，家属对此事表示歉意。