网订酒店将不再“不可取消”

网订酒店将不再“不可取消”

金羊网讯 记者吴珊报道：网订酒店将不再“不可取消”。30日，记者从携程获悉，该平台已优化原先“不可取消”的近十万家酒店。依据新政，若用户在出行当日18点前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。

据了解，所谓“不可取消”房型，指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型，若需要取消则将收取对应的违约金。有消费者告诉记者，由于提前订酒店可以省钱，旅游前通常会提前一周或更早预订。天有不测风云，一旦遇到雷雨天气就会尴尬，退订的话，房费可能一分钱也退不回来，只能硬着头皮去远足，旅游体验大打折扣。

据了解，携程此次优化后的取消政策为：入住日前10天17点前可免费取消；入住当天18：00前，扣除房费10%；入住当天18：00后不可取消。

以11月14日入住某酒店的订单为例，该酒店一晚的房费位556元，取消政策为“11月4日17点前可免费取消修改”，优化过后，若在14日入住当天18：00前取消，仅需要支付56元的取消费用。

“我们了解到有不少用户因为各种原因不能如期入住而要承担酒店房费的损失，日均有约1.3万用户打进电话，希望取消不扣款。”携程相关部门负责人说。