迎战双11，物流快递PK黑科技

金羊网讯 记者林曦，实习生侯琳琳报道：
2018年的双11购物狂欢已经进入了最后的倒计时，充斥于网上的各种双11广告简直已经亮瞎眼了。除了各家电商紧锣密鼓地准备之外，快递小哥们也已经摩拳擦掌准备投入一线战斗了。当网购消费者完成下单、结束抢购后，就轮到物流行业“和时间赛跑”。
在今年的天猫“双11”启动仪式上，阿里巴巴CEO张勇表示，预计“双11”包裹量会突破10亿大关。羊城晚报记者注意到，为了迎战如此大的货物量，快递企业将各种“黑科技”武装到各个流程中，机器人上阵、大数据算法分析、AI技术助力，一场没有硝烟的高科技物流军备战一触即发。
黑科技扎堆物流业
在百世快递佛山里水基地，工作人员正为汇美等商家进行订单处理。羊城晚报记者发现，工人将一箱箱货物放在通道机的传送带上，无需打开逐一检查货物是否对应，每个商品都带有RFID芯片，机器自动扫描芯片识别商品信息、运送地址、收货人信息等等，无需人工干预，就能对商品按箱进行批量收货。百世集团营销总经理洪一玮介绍称，这套智能系统的使用，使得收货件数从原来的每小时600件，变成每小时一万件，大大提高了效率，也节约了成本。
在这个基地，有一种特殊的仓库叫做多穿立体库。据介绍，多穿立体库占地4200平，可存放约75W件货，每件都能参与拣选。整个多穿立体库由货架系统、四向穿梭车、提升机、输送系统、电子标签拣选系统等组成，其中，输送系统中的特殊设计就是输送线可以上下摆动，可以直接将1-3层的周转箱输送出来，不需要通过提升机，此设计大大提高了效率，节省了小车及提升机的投入，可以节省25%的设备投入。
在分拣环节，有的快递企业则运用了算法分析。中通方面告诉羊城晚报记者称，采用自研的大数据分单算法，在二段码普及的基础上重点推广了三段码，精确匹配客户所在的服务网点乃至业务员。以前分拣快件时需要查看每票快件的详细地址，现在只需要查看面单上醒目的三段码编码即可。只要区域编码正确，错分概率基本为零。在三段码推广使用前，以往400-500票快件分拣需要一个半小时的时间，使用三段码之后分拣效率缩短为30-40分钟，时间上节省了三分之一。
在圆通萧山分拨中心内，菜鸟与圆通速递近期也联合启用了超级机器人分拨中心。高峰期内，2000平方米的场地内，350台菜鸟“小蓝人“昼夜作业，每天可分拣超过50万包裹，机器人三天的行驶里程足以绕地球赤道一圈。
此外，圆通还投入近40套自动化分拣设备，对近半转运中心进行改造，分拣效率大幅提升。中通快递在24个转运中心上线了的双层自动分拣系统。申通快递有超过14个新建及改扩建转运中心投入使用，预计新增操作面积超过23万平方米，新增日均快件处理能力达1000万件；德邦快递上线了智慧车队。
双11物流神器纷纷出场
如果说多穿立体库系统的优势是提升仓库的空间利用率，可以让同样的仓库面积存放更多的货物，那么仓储机器人—库宝机器人的优势则是柔性。一方面可以实现货物的随时搬迁调整，另一方面在大促时如果设备遇到问题，可以有充分的预案不妨碍拣货。百世方面透露，库宝机器人运行效率指标已经达到初期的设计目标：40箱/车/小时，300订单行/工作站/小时。
有人用机器人，有人则开发了AI大脑。羊城晚报记者从菜鸟方面了解到，菜鸟9日宣布推出物流客服AI大脑，联手商家、快递业进行服务升级，通过在线协同120万客服人员，以技术+服务的方式，实时响应包裹递送异常。据测算，通过及时响应处理、主动告知，可为商家至少减少30%咨询量。
国家邮政局预计，今年双11期间（11月11日-16日）包裹有望达18.7亿件。天量包裹下，递送过程中，因为异常天气导致包裹停滞，交通转运等原因出现包裹破损、丢失等情况或有发生。此前往往依靠人工上报、消费者来电问询才能发现异常。
就此，今年双11，菜鸟推出“四位一体”的人机协同方案，这意味着，通过菜鸟物流客服AI大脑，菜鸟小二、天猫小二、快递公司和商家客服共计120万人将通过在线协同解决这一难题。
中通方面则表示，广东全网共新增场地272258.96平方米，新增、培训人员共2000名，新增车辆150台。此外，通过在车里上配备定位信息系统GPS、地理信息系统GIS和安全防控设备ADAS，可实时跟踪每一辆车的运行情况、驾驶员状态，及时进行联系和调整。此外，中通快递在广州、东莞、深圳、潮汕、中山、佛山六大转运中心各新增了进港、出港自动分拣系统；此外，广州、深圳、潮汕还上线了双层小件自动分拣系统。相比较单层自动分拣系统每小时2万件左右的处理能力，双层自动分拣系统的快件处理能力能达到每小时4到6万件。其中，广州花都转运中心的双层自动分拣系统，是目前业内最大的自动化分拣设备，每小时最多能处理7.2万件快件。
广东双11邮件快件量又将创新高
“双11”和紧接着的“双12”电商促销期和春节元旦等期间，是快递业的旺季。而广东是消费大省，也是网购大省，每年双11的交易额广东都是名列前茅。近年来，高峰期的订单处理，给物流行业带来极大挑战，也为其带来发展机遇。为了解决“爆仓”问题，尽早将包裹送到市民手中，各物流公司不断完善管理制度体系，提升行业科技的应用。据悉，顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业电子运单使用率均已超过95%。大数据智能运算、自动化流水线、AGV机器人、区块链、无人车配送等应用在广东均有设点应用，将有助于进一步提升发货速度和分拣处理效率。
羊城晚报记者从广东省邮政管理局了解到，10月下旬以来，广东省快递业已呈现出明显的旺季态势，日均快递业务量已达3800万件，较日常增长15%。广东省邮政管理局方面表示，预计今年“双11”期间（即11月11日至16日），广东省邮政行业处理的邮件快件量将达6.7亿件，日均处理量将超过1.1亿件，单日最高处理量或超1.5亿件，将创历史新高。其中，预计全省收寄的邮件快件将达4.5亿件，接近全国总量的1/4，比去年同期增长35%；最高单日收件量有望首次突破1亿件，是今年以来日常收件量的3倍；日均收件量将达到7500万件，是日常收件量的2.2倍。预计全省投递的邮件快件将达2.2亿件，较去年同期增长25%，较日常投递量增长1倍。今年快递旺季业务量将主要集中在广州、深圳、东莞、佛山、揭阳等城市。
从总体的数据来看，1-9月，广东全省快递业务量90.6亿件，同比增长28.7%，占全国的26.1%，位居第一，快递业务收入990.4亿元，同比增长23.5%，占全国的23.3%，位居第一。1-9月，全省国际及港澳台快递业务量3.8亿件，同比增长28.3%，占全国的47.7%，位居第一，业务收入174亿元，同比增长13.4%，占全国的40.6%，位居第一，有力地促进了广东跨境电子商务发展。