预交学费拖延不退 培训机构线下“停摆”线上开张

广州等地校外培训机构整治调查

小作坊式培训机构纷纷停业，公办学校教师兼职现象大为减少。今年8月国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》以来，各地采取严厉措施规范整顿，取得明显成效。但与此同时，一些新问题也随之出现，带来监管难题。

进展

小作坊式培训机构停业

《关于规范校外培训机构发展的意见》提出了明确设置标准、依法审批登记、规范培训行为、强化监督管理等六个方面的具体措施，各地纷纷对校外培训机构进行了重拳整顿。

广州已完成对8562家校外培训机构的排查摸底，并“一家一策”建立台账。上半年以来，广州先后5次开展全市集中执法行动，清查809家校外培训机构，其中停业整顿83家，限期整改403家，公布“双有”“双无”机构名单，便于群众监督。

广州天河区某小学生的家长王女士说，孩子以前报的英语培训班是一个公办学校老师办的，这个学期因为“风声太紧”停办了，孩子只能转到其他机构去补习英语。广州越秀区一家培训机构负责人告诉记者，现在公办学校来兼职的老师少了，继续兼职的也要求对个人信息严格保密。

难点

预交的学费拖着不退

意见规定，校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。记者调查发现，有的培训机构仍按半年、一年或两年及以上收取费用，有的机构不断要求家长续费，甚至一次性交付3年以上的学费。

某知名机构开办的“一年级语文培优秋季班”，16次课一次性收费2280元，上课时间为2018年9月8日至2019年1月5日，共18周，收费时段明显超过了3个月。

而对于“一对一”的培训项目，更是若干课程“打包”收费。为了降低单个课时的费用或获得更多赠课，家长少则一次性交纳两三万元，多则一次性交纳10万元，覆盖两三年的培训费用。

因为停办，有家长找培训机构要求退费，大多数培训机构表示因为是打包折扣价，不能退；也有的含糊其词，家长退费一直未果。

转战

线上培训带来监管空白

线下培训受到规范整顿的同时，各大培训机构线上课程在手机APP、微信公众号或PC端传播，为了抢夺用户展开恶性竞争，低价、圈粉、欺诈的营销手段层出不穷。

李女士对记者说：“我帮儿子在网上报了个免费唐诗班，又要发群，又要发圈，最后啥也没有，就是把我们加到一个几十上百号人的群里，整天被广告骚扰。所谓的免费课就是他们后台找人低成本录的音频，没有任何互动。这其实就是商家为了圈粉在忽悠我们。”

广州黄先生说，自从孩子免费体验了某机构一节作文课后，就被销售人员盯上了，不停地被电话骚扰，这才11月份，就说寒假班的网课已经快没名额了，人为制造紧张气氛，怂恿家长尽快报名。

武汉市教育局有关负责人表示，在线辅导属于近年来的新兴形式，目前教育部门还没有明文规定，监管还属于空白地带。开网课的老师和参加网课的学生都是开放式的，可能来自全国各地，单一的地方监管不能全覆盖。        （新华社）