广州爱心妈妈计划六年惠及近200万女性

创新“线上平台 +线下服务”模式，实现“助人自助”

金羊网记者 符畅 实习生 任亚文 通讯员 穗妇宣

缴纳一定数额的“互助金”，在接下来2-3年的项目实施期内，如果不幸患上原发性乳腺癌和妇科癌症，经确诊后即可申请得到1万至1.2万元补助金……2012年起，广州女性开始享受到这一专属福利。

这是由广州市妇联、广州市妇女儿童福利会打造的“广州妈妈爱心计划”公益活动，开展三期以来，参与人数超过189.5万，直接受益的患病女性4000多人，拨付补助金超过4000万元，深受社会各界好评。今年，项目通过采用商业保险运作，创新“线上平台 +线下服务”模式，推动项目提质扩面。在由中共广东省委宣传部、广东省文明办、广东省委网信办主办，金羊网承办的2018广东网络公益宣传推广活动中，该项目也因此入围“广东十佳网络公益项目”。

搭建广州女性“助人自助”平台

长期以来，宫颈癌和乳腺癌是严重危害妇女健康的“杀手”。为此，我国从2009年开始实施农村妇女“两癌”检查项目。但筛查出患癌后，后期的治疗费用仍给患者及其家庭带来沉重负担。

为此，广州市妇联主席刘梅介绍，市妇联希望针对这部分妇女群体，打造一个配套的服务手段。经过前期的学习调研及准备，“广州妈妈爱心计划”应运而生，旨在利用慈善理念，实现同城女性之间的“助人自助”。

2012年，第一期“广州妈妈爱心计划”正式推出，保费为30元，保期2年，保障疾病范围涵盖乳腺癌、子宫内膜癌、宫颈癌和卵巢癌。本以为第一年是“试水”，但令人没想到的是，项目一经推出便获得广泛关注，当年即有28.4万名女性缴费参保；2014年，第二期活动启动，保费升至50元，保期也延长至3年，共吸引86.6万女性参保，数量是前一期的三倍多。

“为什么项目能够获得大家的认可和欢迎？就是因为项目的公益性质，我们的保费数额并不高，对患癌女性来说，参保后疾病救治有保障；而对未患病女性来说，小小付出也能为其他女性奉献爱心。”刘梅说。

今年参保范围扩大、补偿金额度提高

“前两期项目能够做下来，靠的是市妇联干部们的一腔热情。项目的全部流程都是她们加班加点、牺牲双休日和晚上时间来执行的。”刘梅介绍，今年3月8日，新一期“广州妈妈爱心计划”正式启动，此次项目与中国人寿广州市分公司达成了合作，以“公益 +保险 +健康管理”为设计思路，借助保险机构的专业平台和服务优势，充分创新手段，保障活动方案的高效运作，提高了工作效率。同时，仍以公益慈善为原则，推动全社会参与。

据悉，今年的保费为99元，保期3年，参保范围扩大广州市户籍或已参加广州市基本医疗保险的女性，无年龄限制；补助金额由原来的1万元提升至1.2万元，同时增加乘坐公共交通工具意外保障，最高可补助25万元；补助疾病类型也扩展到原发性乳腺癌和所有女性生殖系统恶性肿瘤。

广州市妇女儿童福利会还设立了“玫瑰公益 -广州妈妈爱心计划关爱资金”，通过国寿捐赠资金及通过在民政局广益联募网募捐所得慈善资金，对患病妇女及困难家庭母亲的医疗、生产、就业、培训和孩子的教育、医疗等给予救助支持。

“今年的宣传活动遍布全市2700个社区居委，短短一个月时间，就实现参保人数74.6万人。”刘梅说。随后的患病赔补工作也井然有序开展，截至10月16日，共收到提交患病补助理赔的218人，并成功理赔148人。

打造线上平台，手机即可一健参保

随着网络信息技术的进步，“广州妈妈爱心计划”也充分借力网络化手段，在提高工作效率的同时，大大提升了公众对该项目的认知度和参与度。

据介绍，在参保服务模式方面，今年首次搭建了线上服务平台。刘梅介绍，以往，参保人需要前往社区居委会，付现金购买保险，并且，“交钱容易理赔难”，纯人工走完理赔手续，往往要一个月。而今年项目顺应潮流，开始尝试移动支付，参保、查询、保单下载等业务都可通过微信公众号在线办理，理赔时间也从一个月缩短到了一周。

宣传推广方式也有所创新。市妇联通过与专业策划机构合作，策划了“听见花开”“幸福1+N”广告主题，同时利用 H5、公众号、彩页、展架、海报、横幅等进行大强度大密度广泛宣传。另外，借助市妇联公益宣传资源，实现全市地铁、公交站灯箱广告高质量宣传；利用“广州女性”、“花城人家”及各区公众号进行推送宣传，微信实时播报等方式快速宣传，并取得较好效果。

为加强对数据的通报管理，市妇联还创新运用科技手段，设置信息通报机器人，大屏幕每3分钟数据实时更新播报，微信群每30分钟自动通报最新参保数据，采用电子化报表，实现对市、区、镇街实时参保数据一览尽收。

开展线下健康讲座，为群众提供心理辅导

“生病其实最怕的是没人理，我们以前主要提供的是金钱赔付。今年起，还增加了针对女性的健康教育、心理辅导等服务。”刘梅说。

线上，广州女性、花城人家、中国人寿公众号建立了爱心妈妈服务专区，为参保人员提供事前预防、事中治疗和事后追踪为一体的健康管理服务。线下，爱心大讲堂活动和大型公益活动开展得如火如荼，截至今年8月31日，已举办110场健康讲座，到会合计近3000人。

刘梅表示，接下来，市妇联希望与国寿进一步合作，实现“广州妈妈爱心计划”的滚动运作。“最好每年都能启动一次”，她说，不让女性留下“错过今年的参保，还要再等三年”的遗憾。

她还呼吁，希望更多女性、甚至是年轻女性参与进来。“现在都是个体进行购买，如果以单位的形式、团体的形式集体购买，覆盖面将更广泛。另外，年轻女性患病风险虽不高，但小小的付出，在乎的不一定是回报，而是这份做公益的意义。”她说。

【故事】

“广州妈妈爱心计划”为外来环卫工人解了燃眉之急

家住广州市天河区龙洞街长湴村的侯女士，来自四川绵阳北川。2008年汶川大地震后，因为家庭原因，她只身一人背井离乡，来到广州，成为一名环卫工人。

今年3月，侯女士所在环卫站的站长呼吁大家参与“广州妈妈爱心计划”，考虑到99块保费不算多，并且首次向非户籍人口敞开大门，侯女士便给自己买了一份。不幸地是，到7月5日，侯女士被确诊患上了乳腺癌，这对她而言无疑是晴天霹雳。

“我的命真是不好，10前做过气管手术，10年后又患上了乳腺癌，怎么什么事都摊在我身上？”当时的她，心情跌落谷底。但想到自己参保了“广州妈妈爱心计划”，她立即申请了理赔，解决了治病的燃眉之急。

在广州市妇联今年的中秋探访活动中，相关领导和工作人员来到侯女士租住出租屋，给她送去了关怀和问候，广州市妇女儿童福利会还通过“广州妈妈关爱资金”给予侯女士3.3万元的资助。

“真的很感谢她们，那么多人来看我，我心里有说不出的……太感动了。”回忆当时的情景，侯女士一度语塞。目前，她的病情恢复良好。国庆节后，她还专程致电广州市妇女儿童福利会，表达了谢意。在给市妇联工作人员的短信里，她写道，“非常感谢市妇联对我的关心和爱心捐赠，我也会保持好心情战胜病魔，我要早点上岗位上班，总之现在心情很好。”侯女士还亲手做了个相册，记录了她生病前后的生活，“心态对于治病很重要，我现在就是希望能早点康复。”她说。

在记者采访过程中，侯女士说的最多的就是“真的感谢”，她表示，自己正考虑去妇联做义工，也为公益贡献一份力量。