新瓷砖、感应式水龙头、小清新植物……2019春运广州火车站大换颜

文/金羊网 记者刘云

图/金羊网 记者邓勃 通讯员苏卓健

18日上午，广州市越秀区春运新闻发布会召开。据介绍，越秀区坚持以改革创新为动力，以服务民生为根本，以提质增效为导向，提前落实春运各项准备和保障工作，力争全面提高交通运输组织能力、保障能力和服务水平，实现“安全有序、干净整洁、服务至上”的春运目标。

提前谋划春运准备工作，大力完善基础设施

越秀区春运办积极加强与市春运办沟通交流，提早收集、上报2019年春运工作中遇到的困难和问题，在完善信息沟通交流制度、科技手段应用等方面提出建议，并提早完善准备工作。一方面，区春运办积极与市交委对接春运准备工作，完善春运工作方案和应急预案。完善火车站东广场施工围蔽、新公交站场指示指引牌等市政设施；搬离了摆放在火车广场和省、市汽车站周边影响春运工作12座报刊亭，确保火车站设施安全、人员安全。据介绍，在东广场旧公交站场及周边，越秀区春运办共部署了1000个铁马，争取做好人流管控措施。

在基础设施方面，越秀区春运办一方面提前落实视频监控、电子显示屏、广场广播设施、导向宣传、标牌配置、护栏设置、路灯照明、应急供电、通信设备等各项准备工作，另一方面，在春运前完成了火车站东广场、西广场两座环卫公厕的升级改造工作，对原有残旧的设施进行优化提升，并已开放使用。

在现场，记者注意到，水龙头、冲水器、给皂器全部采用了感应设备，工作人员介绍说，采用非接触式自动感应出水方式，更加便利、干净、卫生。

为了更好的听取民意，越秀区城管局开通了“越秀公厕”微信公众号，将“用厕所、评厕所”与“找厕所”功能集于一体，对辖区内所有公厕地理位置逐一核准，实现了公厕精确定位，方便群众找厕所，还通过公众号发起“厕所革命，你点菜，我买单”投票活动，让市民群众自主选择公厕人性化设备。

强化组织领导力量，落实人性化服务

为了及时协调解决春运工作中的困难和问题，越秀区春运办加强春运领导带班值班制度，严格落实春运期间指挥部成员单位领导24小时带班值班制度，增加8个主要成员单位领导和联络员到春运指挥部带班值班；建立春运指挥部微信工作群，使用即时通信工具，及时有效部署工作和解决问题，让越秀区春运指挥部各职能部门工作信息即时共享，实现联合联动。

此外，越秀区在原有便民服务措施基础上，今年新增加三项服务内容。

一是协调中国电信创新推出创新服务举措，在广州火车站和省、市汽车客运站等重点交通站场进行布线，提供免费无线WiFi网络，实现流花地区各大春运站场WiFi热点无死角全方位高速覆盖，为返乡旅客提供高速的上网体验。

二是对旅客咨询服务中心和春运指挥部进行场地整合，拓展服务领域，扩大服务范围，以“友好、高效、专业”的标准为广大旅客提供免费热饮、防雨、医疗、导乘、手机充电、整钞找零、救助管理、纠纷调解等支援服务，维持好春运秩序，让旅客安心返乡。

三是协调中国电信在各大重点交通站场投放固定电话约100台，为旅客提供免费电话服务，方便旅客及时与家人联络及处理应急情况。