广州“暖心”公交车长微笑服务视频刷爆抖音

文/ 金羊网记者程行欢 通讯员杨军

3月6日，一段暖心车长微笑服务的视频在抖音APP上刷爆屏幕，截止至3月7日中午12时，该抖音视频的点赞数已超过2．8万，评论1400条，转发500多次。该视频的始发者萧先生＆萧太太说：这是我遇到过最让人心情愉悦的公交司机，他面带微笑的一句简单问候，可以让人不由自主地微笑回应他。名为大海的网友说，他开的这趟公交车是环金沙洲的，在广州金沙洲很多人都坐过，真的很好，你一坐上他的公交车会很开心，希望在全广州推广。

据了解，这位“暖心”公交车长是广州公交司机的“熟”面孔，他是429线的司机张健文师傅。他多次在各大新闻媒体“露面”，“微笑哥”、“暖心哥”是他的座右铭，张师傅曾经在2016年12月25日，他将行动不便老人熊抱下车而“暖”哭全城，当时全国转发他的暖心举动事迹报道达到200多篇幅，点赞量超60万。  

他的微笑服务不是暂时的，他是十年如一日坚持微笑服务，曾为被盗窃的乘客追回救命钱、给路边自燃的小车灭火，并实现十多年来零违章零事故。市民李先生曾给张健文师傅所在的单位二汽一分公司写来表扬信，他在信中不惜笔墨地表扬张师傅，他在信中描述，他是在微博上看到张师傅的事迹，刚开始时，他总感觉到张师傅是在“表现”自己，于是他便有个“多心”举动，他多次故意乘坐张师傅驾驶的公交车，私下进行暗访张师傅，李先生经过多次的“光顾”后，最终被张师傅一如既往的服务态度所折服，张师傅的微笑服务发自内心，没有半点虚假。

记者找到张健文师傅，问及张师傅如何坚持做到十年如一日“微笑服务”，张师傅只是微笑地回答：我只是做了自己本份的工作，我们要真诚的对待每一项工作，开心过好每一天，用一颗感恩的心去工作、生活，当我们用爱心诚意对待每一位乘客，以微笑、关爱拉近与乘客的距离，把车厢营造的如家一般温暖，“爱”就会充满车厢的每一个角落，这也正是作为公交人践行“乘客至上、服务为本”承诺。