广州从化区政府领导20日上午接听12345热线

金羊网讯 记者罗仕报道：根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求，12345热线定期举行区政府、市政府职能部门领导接听电话活动，集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。记者3月18日从广州市政务服务数据管理局获悉，根据安排，从化区政府常务副区长吴林波将于3月20日（星期三）上午9：30至11：00接听12345热线群众来电。  

据悉，此次接听电话受理范围是：从化区政府行政职权范围内的各类诉求，包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

广州市政务服务数据管理局提醒，本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。接电当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“广州12345小程序”、广州市人民政府门户网站互动栏目广州12345热线专区（http://gz12345.gz.gov.cn/）等多渠道表达诉求，由12345热线受理后转派从化区政府处理。