广州公布第一季度共享单车服务质量考核结果 共享单车停放管理仍有待提升

金羊网讯 记者程行欢 严艺文 通讯员 交通宣报道：近日，广州市交通运输局公布了2019年第一季度广州市共享单车企业服务质量考核评价结果。其中，摩拜得分为66.34分，ofo得分为60.66分（2018年四个季度摩拜得分分别为61.61分、62.92分、70.29分和70.12分，ofo得分分别为62.78分、61.52分、68.87分和66.17分）。从考核结果来看，共享单车企业在停放秩序管理、车辆调度清运、故障残旧车辆回收等方面，仍有较大提升空间。

部门：车辆停放秩序管理得分率低于60% 

金羊网记者从广州市交通运输局了解到，广州市共享单车企业服务质量考核按季度滚动推进。本次评分单位为市交通运输、城管、交警部门，以及属地区、街两级政府管理部门，共涉及7个行政区。

记者梳理考核结果发现，从单项考核指标得分率来看，在穗运营的摩拜和ofo公司骑行保险购买情况指标得分率达到95%，ofo公司的压缩抽疏单车存量指标得分率达到100%，其他各项指标的得分率均介于50%-80%之间。其中，车辆技术性能、安全生产制度、车辆投放管理等七项得分率超过70%。运维体系、车辆停放秩序、禁停区管理、调度转运秩序及信息共享等七项得分率低于60%，企业运维体系建立、车辆停放秩序管理和信息共享是目前共享单车运营管理中的突出问题。

广州市交通运输局相关负责人表示，目前部门组织开展了五次企业服务质量考评工作，结合历次考核评价得分和各管理部门的现场监管反馈情况看，两家企业的管理质量、服务水平存在起落，企业在落实管理主体责任方面仍存在不足，特别是在停放秩序管理、车辆调度清运、故障残旧车辆回收等三个影响交通和城市市容的方面，改进提升空间依然很大。

市交通运输局将督促企业针对本次考核中暴露出来的问题进行专项整改。同时，将结合即将开展的运营商招标工作以及行业格局发展变化情况，进一步完善相关考核指标体系，强化考核的管理导向作用，推动行业健康有序可持续发展。

摩拜：先行推出电子围栏技术

针对本次考核中车辆停放秩序管理及禁停区管理等问题，摩拜回应，摩拜在行业内先行推出电子围栏技术。截至目前，摩拜电子围栏禁停区分别覆盖如人民南十三行、体育西路、广州塔等广州热点区域，如用户将车停放在禁停区，将被收取相应车辆管理费，在规定时间内骑出任意一辆违停车辆，将返还扣除费用。数据显示，围栏范围内订单数较上月环⽐下降87%，累计提醒停放在禁停区域内用户逾万人次。

此外，摩拜还强化地面运维力度，每天规范乱停放车辆6300辆次，清理乱停放3000余处。同时，摩拜在手机APP中设置了推荐停车点，引导用户文明停放。摩拜表示，将持续发挥企业主体责任，不断提升服务水平，推动行业健康有序可持续发展。