急客户之所急的快递小哥 每天平均收派快递近200件

金羊网记者 周聪

每逢电商活动过后，比起脚踏七彩祥云的盖世英雄，不少市民更盼望的是脚踩电动车的快递小哥。

今年获得广东省五一劳动奖章的名单里，就有一位快递员，他的名字叫邓兴斌。12年收派历程，无论跑哪种类型的区域，他都能第一时间将包裹送到，深受客户及同事喜爱。

说起送快递的诀窍，邓兴斌说：“急客户之所急，让包裹尽快到达客户手中就是我的宗旨。”

每天平均收派快递近200件

每天早上6时，邓兴斌的手机闹钟准时响起。起床后，邓兴斌用最快的速度换衣服、刷牙、洗脸。“7点多钟到公司仓库分拣，把自己片区内的快递包裹找出来，然后整理装车后开始派送。”

快递行业没有“淡季”，只有“旺季”和“更旺季”，如春节、“双十一”这些大时大节，邓兴斌甚至每天要忙到凌晨。

在邓兴斌看来，作为一名收派员，要细致认真、负责任。每天，邓兴斌收派件都有180-200票，但他总能做到心中有数，有条不紊地完成每天的任务。

为客户创造最佳服务体验

12年收派历程，邓兴斌跑过很多区域，从写字楼到工业园，从工业园到住宅区。“虽然区域不同，但是方法都是相通的。”邓兴斌告诉记者。

2018年，他被分派到一个商务园区域派送快件。刚到的第一天，邓兴斌就拜访了商务园每个客户。“整个商务园以船舶运输公司为主，经常寄递的物品为报关资料、船舶信息、货运文件等，不少客户对时效特别在意。”邓兴斌说。

在一次派件中，有位客户要寄递一票十万火急的香港即日件，当时已近截单时间10时半，邓兴斌收到件后心想这票快件如果当天到不了香港，可能会对客户造成损失。

于是，他立即报告主管，并协调安排车辆接回仓库，最终保证了快件当天晚上到达目的地。

急客户之所急，每次遇到紧急快件，邓兴斌都可以帮助客户顺利送达，为客户创造最佳的服务体验。一次、两次……就这样，客户对他的信任感就慢慢建立起来了。

擅长带领团队成员一同成长

邓兴斌获得过许多荣誉：2015年度最佳收派员、2017年度最佳收派员……作为一名参加过1998年抗洪救灾并获得荣誉的退伍军人，除了拥有扎实的收派件技能外，邓兴斌还擅长带领团队成员一同成长。

在他担任黄埔分部小分队队长时，管理着14人的团队，每个月他们小分队都会召开两次队内会议，邀请零失误的队员分享经验，并把出现过的问题说出来，大家逐一分析。在他的带领下，小分队获得广州区优秀小分队的称号。

就在几天前，邓兴斌接到调动通知，因为表现优秀，公司将他从快递员升为主管，负责越秀区西华街片区的工作。