金羊网讯 记者张璐瑶报道:报名参加培训机构,一下子被“忽悠”签了3年合同,交了3年学费,退费时却遭遇“霸王条款”,怎么解决?7日,广东民声热线节目曝光了培训机构收费不合理乱象。广东省教育厅表示,将尽快跟省市场监管部门一起研究规范的合同文本,尽快在培训机构里推广使用。
广东省教育厅厅长景李虎也表示,广东将不断升级相关管理办法,加强对培训机构的监管。“第一轮,对这些培训机构的资质、消防、场地等进行整理和清理;下一步,应该把收费、管理、服务、教学质量、有无弄虚作假行为等纳入整治,规范培训市场。”
数据显示,2018年,广东省消委会接到教育培训服务类投诉10286件。
在广州工作的刘先生去年3月底报名参加沃尔得英语学习班,后因常出差提出退费,对方拿出合同说,已超过开学之日起三十日,所有费用不予退还。在广州做销售的李小姐和韦博英语签订的协议上,也有类似条款。
2013年颁布实施的《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》规定,培训机构不得跨学年收费,否则教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用。刘先生和李小姐都反映,他们均以优惠的名义被一次性收了超过3万学费,合同期限3年,且这一现象在许多培训机构中普遍存在。
省教育厅教育督导室常务副主任方树生表示,去年国务院发文明确规定,校外培训机构只能提前收取3个月的费用。
“校外培训机构按照谁审批谁负责的基本原则,共同审批的区县的教育部门、市场监管部门、公安部门、民政部门首先要加强对校外培训机构审批的监管、监督检查。”他还透露,广东教育部门会主动跟广东省市场监管局联系,一起研究规范校外培训机构的合同文本并尽快推广使用。
如何根治培训机构乱象?方树生表示,省教育厅正在研究相关监管办法,如借助国家统一的校外培训机构的监管平台,录入所有的校外培训机构(包括黑名单、白名单),公布投诉举报电话。一旦发现违规校外培训机构就拉入黑名单。他还建议学员和家长,坚决抵制“黑名单”培训机构,尽量选择“白名单”中的培训机构。