广州从化区推进“智慧办事”426个事项实现“零跑动”

金羊网讯 记者张豪，通讯员黄颖瑶报道：“我在窗口只排了一次队，想不到一天就拿到电子营业执照了。”市民徐先生回忆起办理审批的过程，仍觉得不可思议，“以前办事、办执照需要到好几个部门，现在资源共享了，很多只需在网上办理，方便多了！”

近日，记者从从化区政务服务数据管理局了解到，近年来，该局围绕“最多跑一次”“办事不用跑”的目标，加快推进公共服务事项和基层网上服务能力建设，实现了8个镇（街）272个村（居）办事点“一站式”网上服务全覆盖，426个事项实现“办事不用跑”，736个事项实现“最多跑一次”。

一网通办推进“指尖办事”

从化区政务服务数据管理局相关负责人介绍，从化区扎实推进镇（街）政务服务统一门户和村（居）网上服务站点建设。结合政务服务事项实施清单“十统一”标准，梳理全区6614项政务服务事项，推进同一事项同标准办理，做到清楚办事，简洁办事。

从化区全面公开镇、村两级政务服务事项和便民服务事项办理指南，推进全流程网上办理（“0”次到现场）、电子证照共享和开通网上预约等服务，基层办事群众也可享受全流程、全天候、全地域的网上政务服务，实现“一站式”网上服务全覆盖。

同时，从化区深化掌上政务服务移动端应用开发，良口镇米埗村等30条村上线了“仁里集”APP。“仁里集”APP中增加“粤省事”小程序接入方式，实现23个“村级证明”足不出户即可办理。村民通过手机申请和上传相关的办事资料，数据信息推送至村干部账号进行审核，审核结果反馈给群众，纸质证明类的物理审批结果，还可选择快递送达服务，方便在外务工人员。至今，从化区已通过该方式成功办理村级证明149件。

“信息‘多跑路’，群众和企业才能‘少跑腿’。”该负责人表示，以“粤省事”微信小程序为例，通过“实人＋实名”身份认证核验后，广大市民即可通办所有上线民生服务，无需重复注册。“我们的目标是通过为企业和群众做‘减法’，实现‘指尖计划’。”

“市民之窗”让群众办事“少跑腿”

“刷一刷身份证”“扫一扫材料”即可办理。随着“市民之窗”自助终端的出现，群众办事不仅更快捷，还实现了“自助化”。

“‘市民之窗’自助服务平台正式上线后，取得了非常不错的效果。”该负责人介绍，从化区在街口街东城社区和鳌头镇新围村两个试点村（居）设置了24小时自助服务终端机。作为综合便民自助服务平台，自助终端机具备查阅查询、受理申请、办件办结、服务评价等功能，并且将“个人所得税清单打印、社保清单打印、粤通卡查询”等热点民生事项纳入其中。

在没有“市民之窗”之前，企业代办员黄女士几乎每次都要带着一叠资料在相关部门排队等候。“自从有了这个自助终端机，我基本都是自助办理了，刷了身份证，材料扫描很快就搞定，办理进度或者材料问题都会短信通知我。”黄女士高兴地说。

记者看到，自助终端机首页已详细列出可办理事项。与电脑、手机等网上办、移动办载体相比，“市民之窗”终端具备独有的自助扫描、身份认证等功能，操作十分简便，群众办事无需下载安装APP。“终端机在实现全区通办基础上，还引领了粤港澳大湾区政务服务‘跨城通办’。”该负责人介绍，目前，广州、深圳、珠海等9个城市的百余事项实现了湾区通办。

据悉，从化区为进一步优化政务服务水平，在全区272条村（居）基层办事点配备全新电脑、高拍仪等设备，充分利用广州市电子证照系统，继续推进电子证照替代纸质材料以及推进“仁里集”平台与市“政务通”的对接。下一步，从化区将继续完善网上政务服务平台，改变企业群众办事“多头跑”的现象，为企业群众提供“一站式”“零跑动”服务。