新闻中心>广州>社会百态

网络外卖如遇纠纷可拨打12345投诉

来源:金羊网 作者:罗仕 发表时间:2019-08-27 21:20
分享到

文/金羊网记者 罗仕

随着互联网的发展,网络外卖成为了不少市民的就餐新途径。8月27日,由广州市人大常委会主办的《羊城论坛》聚焦互联网食品安全话题。记者获悉,市民如遇网络外卖纠纷,除了外卖平台的投诉渠道,也可拨打电话12345或12315进行投诉。

广州市市场监管局副局长吴少斌表示,相比于传统的食品安全问题,互联网食品在微生物污染、塑料碗筷等方面增加了风险,“微生物繁殖很快,有些外卖食品会提前做,然后再送到消费者手中,消费者有时也由于工作忙推迟吃,这就增加了食品安全风险”。

吴少斌表示,如果互联网食品消费者的权益受到损害,最快捷的投诉方式是拨打政府服务热线12345或消费者投诉举报专线电话12315,“我们会对投诉举报问题进行分类处理,如果是食物中毒事故,我们会第一时间赶到现场;如果是纠纷,我们会进行调查取证,15个工作日内给予投诉者答复”。

广州互联网法院相关负责人袁玥表示,2018年9月,广州互联网法院正式挂牌成立,“广州互联网法院有网上服务平台,24小时提供网上立案服务。在网上购买的网络食品,如遇网购纠纷,如果是在广州的市民,收货地址在广州,就可以网上在广州互联网法院申请立案。如果吃了网购食品,出现身体不舒服、身体受到危害的情况,这属于侵权,侵权结果发生地如在广州,我们法院也可以管辖,不需要去到其他地方立案”。

编辑:空明
  • 旅游
  • 汽车
  • 科技
  • 文化
  • 美食

峡谷探幽第一波秋游约定你

  • 携程抓准广东旅游“私域流量”风口 用门店开拓旅游新零售市场 2019-08-26
  • 老味道 新风格 广州岭南五号酒店邀你体验“四岁狂欢” 2019-08-26
  • 马六甲传统舞蹈团助阵广州香格里拉大酒店马来西亚文化美食节 2019-08-26
  • 特色民族文化串起最美西宁 2019-08-26
  • 预约一场秋香之旅 2019-08-22
  • 彩云之南,古城里安静的夏天 2019-08-22
  • 千年瑶寨欢庆瑶家“开唱节” 2019-08-19
  • 用对技巧从“白本初哥”进阶旅游达人 2019-08-19

试驾瑞虎e:通勤小能手

  • 北汽新能源EU5 R600将于成都车展上市 工况续航达到501km 2019-08-27
  • ​新一代梅赛德斯-奔驰长轴距GLC上市 售39.28万起 2019-08-27
  • 全新2020款瑞虎3 百万全球版上市 售价5.99万-6.99万 2019-08-27
  • 上汽大众电商平台推出途昂X雷霆定制 提供两款车型 2019-08-27
  • 2019款夏朗380 TSI 舒享型与尊享型7座版正式上市 2019-08-20
  • 全系标配十二项 荣威RX5 MAX预售价14.98万起 2019-08-19
  • 迈凯伦推出终极跑车系列全新车型 全球限量399台 2019-08-19
  • 全新保时捷 Cayenne Coupé广州上市 售价99.8万起 2019-08-19

又创历史新高!苹果Q3营收538亿美元 同比增长1%

  • 马云:5G时代,BAT容易被淘汰 2019-08-27
  • 拼多多协助广东警方打击网络黑灰产 15名嫌疑人于近日落网 2019-08-19
  • 网易财报数据:总营收187.69亿,60%来自游戏业务 2019-08-08
  • 三星Note10系列发布:没有耳机孔+5G+四摄,值多少钱? 2019-08-08
  • 5G手机澳大利亚网速实测:OPPO Reno超1GBps 2019-08-07
  • 全国5省市上线电子结婚证 今年七夕可刷脸领证 2019-08-06
  • 美图meitu商标注册还不成功,因为和魅族MEIZU太像 2019-08-06
  • 汇丰变故:最年轻CEO离职,备7亿美元遣散费裁员2% 2019-08-06

梁晓声:有一个人物的名字叫时代

  • 鲍十《岛叙事》:从东北平原到南国海岛 2019-08-27
  • 大湾区工艺美术博览会30日在广州开幕 2019-08-27
  • 涨姿势!“广东音乐”导赏会带市民共赏岭南艺术瑰宝 2019-08-27
  • 故宫日历:累计发行300万册 被誉“中国最美日历” 2019-08-27
  • 艺术,赋予城市文化温度 2019-08-27
  • 西藏近13万件可移动文物获国家“文物身份证” 2019-08-27
  • 螳螂拳南传100周年庆典举行 2019-08-26
  • 红色文化闪耀林海雪原 2019-08-26

吃吃吃!酥脆酱香的肉夹馍 引吃货们PK

  • 一年一度鲱鱼节来袭 就问你敢不敢吃? 2019-07-01
  • 初夏五月 白芦笋相伴 2019-05-16
  • 又到海鲜季 不这么吃就白瞎了! 2019-05-06
  • 春日食游 鲜味先行 2019-04-12
  • 草头、香椿、螺蛳“抱团”上市 春天在南京菜中萌发 2019-04-10
  • 又到一年刀鱼季! 2019-03-15
  • 节后消脂润肠 试试黑木耳粟米清脂汤 2019-02-19
  • 美食打探:顺德鱼揸,吃出一个鲜字 2019-02-12
金羊图库
  • “联盟MS-13”号飞船与空间站重新对接 为MS-14“腾地儿”
  • 江西泰和:中稻丰收喜开镰
  • 北京正阳门、前门箭楼开始修缮维护
  • 2020年《故宫日历》在北京故宫博物院发布
  • 大兴机场开展第二阶段验证试飞
  • 重庆智博会上演机甲争霸与人工竞技
  • 火星一岩石被NASA命名“滚石” 约高尔夫球大小
  • 第34届菲律宾达沃丰收节举行庆典大游行
新闻排行榜
羊晚24小时
八号线北延段年内有望开通凤凰新村至文化公园段
2019-08-26 17:37:45
9月1日起广州星级酒店将不主动提供“六小件”
2019-08-26 17:55:12
乘客公交车里因未“站稳扶好”摔成九级伤残,法院判自负70%责任
2019-08-26 17:54:57
21800元!8月粤A牌个人最低成交价突破“1字头”
2019-08-26 17:55:32
广州:保障房源越来越多 申请一年基本搞掂
2019-08-26 07:25:40
返回顶部
数字报
精彩推荐 滚动 新闻 广州 广东 中国 娱乐 健康 体育 IT 财富 汽车 房产 美食 图集 生活 食安 科技 教育 军事
网络外卖如遇纠纷可拨打12345投诉
金羊网  作者:罗仕  2019-08-27
8月27日,由广州市人大常委会主办的《羊城论坛》聚焦互联网食品安全话题。

文/金羊网记者 罗仕

随着互联网的发展,网络外卖成为了不少市民的就餐新途径。8月27日,由广州市人大常委会主办的《羊城论坛》聚焦互联网食品安全话题。记者获悉,市民如遇网络外卖纠纷,除了外卖平台的投诉渠道,也可拨打电话12345或12315进行投诉。

广州市市场监管局副局长吴少斌表示,相比于传统的食品安全问题,互联网食品在微生物污染、塑料碗筷等方面增加了风险,“微生物繁殖很快,有些外卖食品会提前做,然后再送到消费者手中,消费者有时也由于工作忙推迟吃,这就增加了食品安全风险”。

吴少斌表示,如果互联网食品消费者的权益受到损害,最快捷的投诉方式是拨打政府服务热线12345或消费者投诉举报专线电话12315,“我们会对投诉举报问题进行分类处理,如果是食物中毒事故,我们会第一时间赶到现场;如果是纠纷,我们会进行调查取证,15个工作日内给予投诉者答复”。

广州互联网法院相关负责人袁玥表示,2018年9月,广州互联网法院正式挂牌成立,“广州互联网法院有网上服务平台,24小时提供网上立案服务。在网上购买的网络食品,如遇网购纠纷,如果是在广州的市民,收货地址在广州,就可以网上在广州互联网法院申请立案。如果吃了网购食品,出现身体不舒服、身体受到危害的情况,这属于侵权,侵权结果发生地如在广州,我们法院也可以管辖,不需要去到其他地方立案”。

编辑:空明
新闻排行榜
精彩推荐
【图解】2019年上半年5次出访,习近平始终强调这件事
12:12
总书记关心的百姓身边事丨“一粒药”的重量
15:34
领袖的牵挂与嘱托——习近平总书记千里陇原行
21:09
【中国稳健前行】中国经济的自主发展之路
12:12
中国自贸区总数增至18个 沿海省份已全是自贸区
06:40
【万里红道】将军故里飞来文旅“金凤凰”
08:58
广州治水上半年成绩单出炉 142条河涌重回不黑不臭
07:37
21800元!8月粤A牌个人最低成交价重回"2字头"
07:02
下月住广州星级酒店需自备“六小件”
07:02
“白鹿”挟风带雨后 高温天气“卷土重来”
06:42
  • 官方微信
  • 官方微博