羊城通部分线上服务“崩塌”，不能“无现金搭车”引市民吐槽

金羊网讯 梁怿韬 徐振天报道 你有使用手机中的“羊城通乘车码”功能搭乘公交车的习惯吗？11月7日一大早你能正常使用该功能？当天早上起，不少广州市民欲使用该功能搭公交车时，发现该功能无法正常使用；部分手机用户，亦反映无法通过手机对羊城通充值；直到当天下午，“羊城通乘车码”和手机充值功能才告逐步恢复。羊城通公司公告称，功能无法正常使用，和系统维护有关。在相关功能无法使用期间，不少乘客受到影响，但也有热心的乘客和司机，帮助没法付现金搭车的市民。

11月7日早上，羊城通通报“部分线上服务将受影响”羊城通微博截图

晨早搭车，乘客刷不出羊城通乘车码

11月7日一大早，广州市民李小姐，照例搭公交赶上班。她打开手机微信中的“羊城通乘车码”小程序。蹊跷的是，平日随手一点就会在手机屏幕上出现的乘车收费二维码，现在怎么点都不出现。

“我一开始以为是手机网络信号问题，但无论重启小程序多次，重开手机多次，小程序还是不显示二维码。”李小姐称，她发现车站和她一起等车的乘客，不少也像她这样在车站不断尝试使用羊城通乘车码，但同样无法显示二维码。

“我想用手机给羊城通充值，结果发现这个功能暂时没法用。”广州市民徐先生，此前一直用华为钱包功能为自己的羊城通充值。但在11月7日早上，该功能被通告因羊城通系统维护暂时无法使用，有需要充值的用户需要自行找人工充值点充值。

记者当天8时许使用羊城通二维码时发现，该功能在开启后，会长时间要求用户等待二维码显示。在二维码长期无法显示时，会弹出“网络请求超时”提示语。通过新浪微博搜索“羊城通”，记者发现好多网友在吐槽。根据吐槽内容，记者发现不少乘客11月7日当天，出现羊城通乘车码微信端和支付宝端无法正常使用，也有乘客吐槽无法通过手机对羊城通进行充值。

无法使用羊城通乘车码，网友在羊城通微博吐槽 羊城通微博截图

官方通报：系统升级维护部分线上服务受影响

羊城通到底出了什么故障？记者发现，羊城通公司曾使用微信公众号，发出11月6日23时至11月7日5时，系统维护升级，乘车码、充值、客服、网站等功能将暂停服务的公告。然而到了11月7日早上7时许，羊城通公司通过微博和微信公众号通报称，“因羊城通系统进行升级维护，系统服务正在陆续恢复中，在此期间，部分线上服务将受影响。由此给您带来的不便，我们深表歉意。”到了11月7日下午，羊城通公司再次通过微博通报称，“因11月7日凌晨羊城通系统维护致使部分线上服务受到影响，目前乘车码服务已恢复正常。在此期间，给您带来的不便，我们深表歉意。”

虽然羊城通公司向受影响乘客致歉，但因为确实对乘客造成不便，记者点开羊城通在11月7日早上所发微博的评论栏，发现网友不少网友针对羊城通二维码故障为自己带来的不便而吐槽。

无法扫码乘车，有网友称遇到好心乘客借钱乘车，还不用还 新浪微博截图

无法扫码乘车，有公交司机免费载乘客，有乘客打算第二天还钱 新浪微博截图

借钱搭车，热心乘客垫付车资，好司机给乘客“免票”......羊城通乘车码故障时刻众生相

买东西扫码，搭车扫码，所有与消费有关的事情都扫码......在二维码消费普及的年代，羊城通也开发基于二维码付车费的“乘车码”。不少市民，因此过上“无现金搭车”的生活。羊城通乘车码的故障，让不少乘客在11月7日，暂时告别“无现金搭车”的日子。

“我没有现金，只能找大姐借2块钱。”遭遇羊城通乘车码故障的新浪微博网友“@周小跑”称，11月7日早上她需要连续两次找乘客借钱，才顺利搭上公交车并投币给车费。由于身上无现金，“@周小跑”一度想通过支付宝把2块钱车资各还给两位借钱给她的热心乘客，但两位乘客均表示“不用还了”，“广州人民真好啊。”，“@周小跑”感叹；新浪微博网友“@Y-小布丁-DD”称，自己搭车时既无法扫码也没有现金，有热心乘客帮自己垫付了车资，“@Y-小布丁-DD”想微信还钱给热心乘客，被热心乘客婉拒，“只能多说几句谢谢了！”；新浪微博网友“@Nick2351926255”称，他需要到车站旁边的商店购物换零钱，才能搭公交车。

除了找热心市民借钱或者乘客间互相关照，不少广州公交乘客在11月7日羊城通乘车码故障期间，还遇到好司机，“司机给我免票了。”新浪微博网友“@温言悦知”说，她今早搭公交车时，看到众多乘客不停在驾驶室旁无法刷出羊城通二维码。司机见此情形，干脆让没法刷出码的乘客免费乘车。根据网友留言，不少网友称因为羊城通二维码“失能”，自己获得司机允许“免费乘车”。有不少享受“免费乘车”待遇的网友称，打算11月8日搭回同一趟公交车，如果遇上同一个司机则把前一天欠下的车费还给司机。