金羊网讯 记者李天军报道:深圳各大火车站将根据需要动态增加退票窗口,市民务必携带证件前往退票窗口退票。21日,记者从铁路部门获悉,自即时起至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理。
据介绍,本次允许免费退票的车票,包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
深圳北站表示,为了方便实民退票,已经迅速实施动态调整政策,目前已经增加至4个退票窗口。深圳站方面也透露,已经安排了四个退票窗口,将根据排队情况动态增加窗口。
铁路部门提醒市民前往各大火车站退票时,需要带上车票还有购票的相关证件。持电子客票未取报销凭条的旅客在12306官网开车前25分钟可以退。持纸质车票或已取报销凭条的旅客要到车站窗口退,并且在开车前申请退票。在车站窗口退票的旅客要携带本人身份证原件,其他人代退时,要提供办理人身份证原件和乘车人身份证复印件。现金购票的,直接退现金,银行卡或者第三方支付则会原路返回账户内。
广铁集团方面表示,已经启动相关预案,全力做好新型冠状病毒感染肺炎预防预控工作。广铁集团将按照属地政府的工作安排,有计划地在主要客运站配备红外线智能体温检测系统及手持测温仪,在旅客列车上配备手持测温仪。采取预防性消毒、随车消毒和终末消毒等方式,每日对候车室、旅客列车进行消毒。加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒,做好候车室和旅客列车通风换气,保持室(车)内空气清新。
同时,广铁集团实行24小时防疫值班制度,成立铁路防疫应急处置队伍,并与所在地政府卫健委、疾控部门建立常态联系机制,及时掌握疫情动态,根据疫情发展状况,启动相应的突发公共卫生事件应急预案。下一阶段,铁路部门还将根据疫情变化,在卫生防疫部门指导下,及时采取有力措施,做好疫情防控工作,保护旅客身体健康。