广州在全国率先试水网上预约购买口罩，调整政策免费邮寄到家

文/金羊网记者 罗仕

面对新冠肺炎疫情的严峻形势，口罩这一“硬通货”，成为了人民群众防控疫情的“刚需”。近日，广州在全国率先“吃螃蟹”，试水通过微信小程序网上登记预约购买口罩，满足市民购买口罩的需求。并根据实际情况及时调整政策，将现场领取改为邮寄到家，减少人群聚集风险，保障市民健康安全。

满足市民需求

率先“吃螃蟹”网上预约购买口罩

1月30日晚，广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作指挥部发布2号通告，“穗康”微信小程序随着通告的发布正式与公众见面。该微信小程序除了提供健康自查上报、疫情线索上报、医疗物资捐赠等功能外，为满足广州市民购买口罩的需求，还提供了口罩预约购买功能。

“口罩现在是市民的刚需，我们希望通过微信小程序这一便捷的网络对接途径，来满足市民购买口罩的需求。”广州市相关负责人表示。

按照该微信小程序预约规则，从1月31日开始，每天晚上8点开始预约第二天的口罩，预约成功后，市民可于第二天根据预约结果指引，持身份证前往指定药店购买，每人每天只可购买5个口罩。

这一新举措一出台，便受到了广州市民的极大关注。1月31日晚上在预约口罩开始前，广州市工信局通过媒体发布了“关于‘穗康’微信小程序的操作指引”，详细向市民介绍了预约购买口罩的方法。

记者了解到，截至发稿前，厦门、南昌、南京等城市也采取了“线上预约”口罩的方式，广州和这些城市成为此次疫情防控战役中，最早试水网上预约购买口罩的城市。    

初次试水 

访问量巨大导致网络堵塞 

1月31日晚上8时，众多市民准时守候在手机旁，通过“穗康”小程序“刷”口罩。但由于访问量巨大，预约人数较多，起初，该微信小程序口罩预约购买功能并未能顺畅运转。过了十几分钟，大多数市民才能顺利使用该功能。“#广州预约买口罩#”一时也登上了微博热搜。

由于系统还属于试运行阶段，1月31日晚第一批参与预约购买的药店也仅限广州4个区7家药店。分别是健民医药健华分店、健民医药恒福店、健民医药水荫分店，广州医药大药房赤岗路分店，广州医药大药房荔湾区和平西路店、广州医药大药房天河分店、广州采芝林药业连锁店东方商城店，只涵盖了广州荔湾、越秀、海珠、天河4个区。预约成功者到店领取口罩时段为上午10-12时和下午14-16时，时间相对集中。

随着预约结束，即将进入现场领取环节。当晚，不少市民对现场领取口罩产生了担忧，有市民表示，“全市暂时只有4个区7家药店，且领取口罩时间集中，到时大量人员排队集聚，容易产生风险。”

政策调整

由现场领取改为邮寄到家

2月1日上午，还未到领取口罩时间，早上八九点，就有市民来到指定药店排队准备领取预约的口罩，或咨询网上预约口罩相关事宜，有的药店门口甚至短时间内迅速聚集了上百人，并有警察现场维持秩序。

对于这一实际情况，广州市当机立断，立即调整了政策，启动应急措施，疏散群众。各指定领取口罩的药店也给预约购买口罩中签的市民发短信表示：为减少人群聚集，通过“穗康”微信小程序成功预约购买口罩的市民，不需要再到指定的门店购买，本店将提供口罩免费快递到家服务(口罩、快递费全免)。为了您和家人的身体健康，请各位市民切再到各药房门店聚集。

“穗康”微信小程序也提醒市民，“因口罩资源有限，且系统建设时间较短，可能存在不够完善的问题，敬请广州市民朋友给予理解和支持，我们将在第一时间加以解决和改善”。

“广州市考虑民众的口罩刚需，率先‘吃螃蟹’，网上登记预约购买口罩举措值得肯定。当然，这一政策由于是试行阶段，还有不完善的地方，希望相关部门能总结经验、考虑周全，为市民提供充足的口罩保障。”市民周先生对记者表示。 

广州网上预约购买口罩的执行方广药集团表示，由于1月31日是该系统首次启用，现处于测试阶段，因此首批开放部分药店进行预约。随着系统的稳定以及口罩生产企业陆续开工，口罩数量不断增加，将逐步扩大到广药集团旗下所有门店都可以线上预约，敬请广大市民朋友给予理解和支持。

广州网上登记预约购买口罩记事：

1月30日晚，广州市防控疫情工作指挥部发布2号通告，“穗康”微信小程序出炉，提供网上口罩预约购买功能。

1月31日晚，在预约正式启动前，广州市工信局向媒体发布“关于‘穗康’微信小程序的操作指引”。

1月31日晚8时，网上预约购买口罩启动，启动初期十几分钟，预约购买功能并未能顺畅运转。第一批参与预约购买的药店仅限广州4个区7家药店。

2月1日上午，市民到指定药店领取预约口罩，现场排起了长队。广州市当机立断调整政策，启动应急措施，由现场领取改为免费邮寄到家。