广州越秀一超市春节期间线上销售量倍增，民众的“菜篮子”这样来守护

文/羊城晚报全媒体记者 谭铮

图/越宣 苏卓健 钟涌

这个春节，因为疫情的原因，26岁的小许没有回广东揭阳老家。了解到自己所工作的华润万家超市需要人手后，小许毅然放弃了春节的休假，回到了原本的工作岗位上。让她没有想到的是，她所在的线上销售岗位，居然接到了翻倍的订单，忙得连喝水都成为了奢望。

在疫情防控之下，为守护好越秀区居民的菜篮子，越秀区政府和有关超市以及肉菜市场等负责人，密切关注疫情发展态势，越秀区商务局主动对接江南蔬菜批发市场重点保障生鲜蔬菜的供应，保障越秀区群众的日常生活需求。

线上销售翻倍，超市员工忙处理

2020年的春节一场突如其来的疫情降临，让这座城市里的所有人都措手不及。没有动员、没有准备。据了解，在刚刚过去的这一个月里，仅华润万家在广东省的近800家门店，每天平均有近5万人次在门店内“保供应”。

据华润万家办公室经理刘俊燕介绍，随着疫情扩散，不少顾客改变了购物习惯和方式。她说：“保障市民对生活必须品的购买需求，华润万家积极响应越秀区相关部门的要求倡导消费者选择线上购物‘无接触配送’，减少面对面接触可能带来的传染风险，并积极满足顾客线上消费需求。”

据统计，春节期间，消费者在线上购买频次和品种数量均明显增加，仅华润万家一家超市的线上销售及订单量同比增长3-5倍。

小许告诉记者，以往到了中午吃饭时间，大家都还能想起吃饭这件事情，但春节期间，由于线上订单太多，经常等他们反应过来，饭点已经过去了。

“这个春节假期，我与前台部同事，面对一波又一波前来超市采购的市民，除了要完成前台收银工作，还需要跟进线上业务。”

她说：“店里平时日均两百多订单，春节期间最高峰时有九百多单。春节期间营业时间调整，为保障顾客需求，门店决定由原来的08：00上班时间提前至07:30到岗，经常忙得来不及吃饭、喝水、上厕所，晚上线上订单停止了。

这时候才有时间处理前台售后服务的工作，经常忙到晚上23点半才下班。赶紧回家睡一会，一睁眼又是新的一天工作。”

保供应、稳价格，守护民众的“菜篮子”

在全国共同抗击疫情的特殊形势下，越秀区政府和有关超市以及肉菜市场等负责人，密切关注疫情发展态势，确保生鲜蔬菜的供应。

越秀区商务局对接江南蔬菜批发市场重点保障生鲜蔬菜的供应。同时也以稳定的价格，保障越秀区群众的日常生活需求。”据了解，市、区商务部门还开具了《群众生活必需企业证明》，确保华润万家物资的采购渠道和物流畅通。