六次协调不成，因为这个突破口终于电梯要加装了

文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 彭志科

图/通讯员提供

2020年5月12日，经过前期六次调解，广州市海珠区昌岗街细岗东社区细岗东三街3号没有硝烟的“电梯加装之战”终于停了下来，双方达成一致的补偿标准。这是怎么做到的呢？事情要从2018年说起。

昌岗街属于典型的市中心老旧小区，老年居民比重高，居民对加装电梯的愿望十分迫切。2018年，该楼宇申请加装电梯，反对方认为，加装电梯后高楼层的房产很有可能得到升值，而一楼却存在贬值的危险，而一楼却要承担噪音、严重遮光等问题影响正常生活。但是，对高层业主来说，如果不变卖房产，仅是自己居住，就不存在增贬值的意义，加装电梯就仅仅是一种为出行提供便利的工具，希望给他人便利也是给自己便利。双方因补偿问题一直没有谈拢，反对户坚持要补偿10万，但是加装电梯业主只愿出3万，大家互相不退让，一度陷入僵局。

2019年以来，细岗东社区居委会工作人员经常“东奔西跑”，多次利用“登革热”、“入户调查”等上门机会，动员双方心平气和、互相理解去进行沟通。在沟通过程中，居委发现二楼住户希望可以得到补偿也能共享坐电梯的愿望。在发现这个“突破口”后，他们不断动员高层住户，既然电梯建起来，多两个低层住户使用，对大家没什么影响，也可以将补偿金额降下来，这是对双方来说是“双赢”的结果。

终于，5月12日，双方达成一致的补偿标准。社区居委主任吴伯洲表示，老旧楼宇加装电梯势在必行，如何破解双方矛盾，需要城管科、司法所、执法队工作人员下沉社区支援，将普法释法析法融入加装电梯矛盾纠纷调解全程，推动群众形成法治思维，画好双方加装电梯纠纷调解“同心圆”，强化“有纠纷找调解”理念认同，共建法治社区环境。同时，秉持关口前移、预防为主原则，前往反对方业主家中服务答疑解惑，对遇到的实际难题、诉求，了解反对方业主加装电梯意愿，深挖纠纷隐藏点，找出“痛点”。然后通过搭建民主协商平台，对双方的诉求进行化解，让其权衡利弊，最终达到双方最大的“公约数”。