作为一名兴业银行资深柜员,今年是刘永花在岗位工作的第十年。在这十年里,刘永花与同事一起在天河北支行完善了“兴业银行”品牌,让金融服务深入人心。
刘永花说,是广东这片故土给了她奋斗和坚持的力量。兴业银行服务对象多为企业客户,刘永花表示“刚开始,不太懂业务知识,也没有经验资源”。此后,一打银行贷款业务产品资料成为她包中的必备物品,及时了解各项金融政策亦成为她的“课后作业”。
“不论是大企业,还是中小微企业,永花始终做到了有问必答,检查细致耐心。”同行工作的同事介绍道。在不懈努力下,刘永花业务技能不断精进。
在兴业银行新塘支行,同样身为柜员的陈婷婷也以自身服务树立了良好窗口形象。兴业银行推出兴业管家APP后,陈婷婷第一时间下载APP体验服务流程及细节,并着重向首批签约客户介绍了该APP。兴业管家APP可在手机实现账户管理、财务审核、转账汇款、支付密码编制等功能,为企业类用户提供了移动办公便利,用户签约后即可享受同城、异地跨行等转款手续费全部免费的服务,真正意义上实现了“管家”在手,说走就走。
兴业管家APP一经推广,用户签约不断。为缓解支行业务人员短缺带来的压力,陈婷婷积极投身兴业管家推广与应用工作,主动缩短一天一小时哺乳假时间,甚至连下班倒地腿部受伤流血,也坚持次日到岗工作。
在花都支行,业务主办刘兰兰不仅完成了全年排查工作,还在反洗钱工作上做出了重要贡献。在排查工作中,刘兰兰个人完成存量基本户排查90户,兴业管家APP排查140多户,单位证件到期日整改40多个,企业失信情况排查60多户等。
自2019年5月以来,刘兰兰上报过重点案例2例,她仔细、耐心对待每一项工作要求,有效夯实内控管理基础,确保经营有序,防止了重大操作风险和案件发生。
凭借专业和服务优势,兴业银行广州分行始终秉持着大型商业银行的责任与担当,以刘永花、陈婷婷和刘兰兰为代表的工作人员以真诚态度服务每一位用户,用实际行动构建“一流银行、百年兴业”新目标。