听家里老人说,家附近的建行城区支行改造后,打造了一个“晚晴港湾”,专门针对长者客户,提供金融服务。笔者出于好奇,于是借陪同父亲去银行支取退休金的机会,打算一睹这个所谓的“晚晴港湾”是真的专为长者服务,还只是一个吸人眼球的噱头。
来到网点,只见门口就站着一名建行员工。我们表明了来意,这位建行员工便委婉地告知我们,由于目前是疫情期间,所以进入网点的客户原则上还是需要先扫码和测量体温。说完,她就主动地向我那因不擅使用手机而不知所措的父亲提出,如果有需要,她可以协助。
父亲听到有人帮忙,显得很开心。要知道,平时我不太乐意教他用手机做除了电话和微信语音以外的操作,现在有人手把手教育,他当然高兴。
我们进入网点后,一边取号,一边向大堂经理咨询“晚晴港湾”的所在。大堂经理笑着解释:晩晴港湾不是特指一个角落,而是旨在打造一个老年金融爱心服务通道,除了有急救箱、老花镜、拐杖、轮椅、爱心专座、长者专用卫生间和无障碍通道这些配套设施以外,还会为长者提供金融服务的同时,也在安全保障、业务办理等方面提供便利。
我正想继续提问,便听见理财中心传来了一阵笑声。我父亲明显被吸引了,拉着我就往里凑。只见理财中心正举办着插花培训,学生们全是老人家。
大堂经理介绍道:这是插花培训,是晩晴港湾特色“乐龄沙龙”文艺交流活动之一。其他的活动的主题还有养生、书法、摄影等,丰富了建行长者客户的日常生活。听罢,我从父亲眼中的赞许中读出了一丝期待。
通过智慧柜员机存折取款的功能,父亲很快就把业务办好了。走出银行回家的路上,一向少言寡语的父亲突然饶有兴致地对我说:“以前哪里会想到银行会把老年服务做到这个地步了,没想到建行就做到了,而且还在我们家门口。”
我点了点头,不由得要为建行城区支行点赞:当代中国人的生活水平逐步提高,来银行不只为了存取转汇这些简单的业务,还有资金安全和理财投资等知识的需求,而长者更有被关心、被关爱、被丰富日益增长的精神生活需要。中山建行的“晚晴港湾”正是通过周到的服务、齐全的设施和特色的活动,切实为长者客户提供有助于身心健康的服务,让长者客户的日常生活精彩而充实。