广州“身后事一站式联办”系统上线，一次申请可办9项业务

羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 廖培金

10月30日，广州市自然人“身后事一站式联办”系统（简称“联办系统”）上线试运行。据悉，该系统由广州市民政、公安、人社、医保、政务数据管理等多部门共同打造，覆盖遗体处理、户籍注销、开具火化证明、暂停社保发放、医疗保险个人账户一次性支取等“身后事”相关业务。

记者了解到，以往，办理本市户籍人员“身后事”需先到公安部门注销户籍，然后到民政、人社、医保等部门来回折返，办理遗体火化、暂停发放社会保险待遇、医疗保险个人账户一次性支取等事项。联办系统上线后，符合条件的本市户籍逝者，家属（委办人）可登录“穗好办”APP或广东省政务服务网，根据智能办事引导在线填写相关信息，相关业务部门即可通过联办系统即时共享数据、网上转办业务。也就是说，群众只需完成1次申请，即可联办9项业务，实现“指尖办”“马上办”，极大缩短身后事办理的时间，减轻办事来回奔波的负担。

申请页面为切实保护人民群众的合法权益，联办系统主动向用户推送《广州市身后事办理告知书》，登录办事页面的用户即可获取惠民殡葬减免项目、全市各殡仪馆服务电话、身后事防骗温馨提示等内容。医疗机构签发死亡证、殡仪馆办理殡葬业务时，将同步派发惠民殡葬减免一图懂、丧事办理一图知等指引，精准推送相关指引。

此外，为进一步优化服务流程、提升服务体验，民政部门在全市5家殡仪馆业务大厅设立服务专窗，抽调精干力量组成“一站办服务队”，提供政策咨询、受理申请、材料转送等一站式服务，实现“一窗口受理”、“一次性告知”、“一站式办理”。市民群众可选择到经办殡仪馆现场申请联办，一次性完成登记申请、资料提交、业务预约等项目。

办理流程图

【链接】相关政策和指引

一、身后事一站式联办指引

（一）服务对象

同时符合以下条件的逝者，其家属（或委办人）可自主选择提出联办事项申请： 

1.在广州市正常死亡；

2.户籍所在地为广州；

3.不涉及户口簿户主变更；

4.逝者未患鼠疫、霍乱、天花、炭疽、麻风、艾滋、狂犬病等致死的传染病；

5.逝者遗体非超期防腐遗体；

6.逝者宗教信仰对遗体处理没有特殊要求。

（二）可联办业务

1.遗体处理；

2.户口注销；

3.暂停发放社会保险待遇；

4. 医疗保险个人账户一次性支取；

5.停止发放高龄老人补（津）贴； 

6.终止最低生活保障待遇；

7.终止特困供养待遇；

8.终止低收入困难家庭成员保障待遇；

9.开具火化证明。

（三）办理流程

医院（公安）出具死亡证后，死者家属（委办人）可通过“穗好办”APP、广东省政务服务网或到经办殡仪馆申请联办。

1.自助在线申办。在“穗好办”首页“特色专区”进入“身后事一站式联办”服务，或通过广东省政务服务网“主题集成—一件事申办—身后事一站式联办”栏目在线申办。根据智能办事引导确定所需联办的事项，在线填写《自然人“身后事一站式联办”登记表》，并到殡仪馆现场提交所需纸质材料。

2.殡仪馆现场申办。到经办殡仪馆现场填写《自然人“身后事一站式联办”登记表》，并提交所需纸质材料。

提交申请材料之后，家属（委办人）正常办理丧事，系统将按照家属（委办人）申请事项转各部门联办。

二、惠民殡葬减免政策

遗体在广州市火化，不限户籍均可申请减免7项基本服务费用。

1.遗体接运，每具费用不超过180元。

2.遗体消毒，每具费用不超过100元。

3.冷藏防腐（不超过3天），每具费用不超过300元。

4.遗体告别厅租用费，每具费用不超过400元。

5.遗体火化，每具费用不超过250元。

6.普通骨灰盅，每个费用不超过100元。

7.骨灰撒海

除以上7项外，广州市户籍困难群众，可多申请：

1.冷藏防腐加1日（不超4天不超400元）；

2.特定卫生纸棺1副（不超500元）；

3.特定寿衣1套（不超400元）。

三、生态葬补贴政策

（一）骨灰寄存费减免。逝者为广州市户籍，骨灰寄存在公益性骨灰楼，可申请减免从去世之日起5年内，每具不超过350元的寄存费用。逝者是广州市困难群众，可减免10年不超过700元的寄存费。

（二）骨灰撒海补贴。广州市户籍2013年1月1日后去世的，参加由市民政部门统一组织的骨灰撒海活动，家属（委办人）可以申请2000元补贴。

（三）树葬等其他生态葬补贴。在经广州市民政部门核定的经营性公墓，市民选择树葬、花坛葬、草坪葬等不立碑的丧葬方式的。

1.补助300元给经营性公墓。由民政部门核定的经营性公墓，为群众提供树葬、花坛葬、草坪葬服务的，每具骨灰补助300元。

2.补助500元给安葬骨灰的委办人。在民政部门核定的经营性公墓，采取树葬、花坛葬、草坪葬等不立碑的丧葬方式，符合以下条件的，每具骨灰补助500元：（1）安葬的骨灰生前为广州市户籍人员；（2）安葬骨灰的委办人为广州市户籍。

四、丧事办理温馨提醒

（一）为保护逝者和家属的合法权益，请选择政府的殡仪馆或依法登记的殡仪服务机构办理丧事，签订服务合同，明晰服务项目及费用，谨防上当受骗。

（二）如办丧过程中需举办宗教活动，请选择依法登记的宗教团体和宗教教职人员，并及时到宗教部门办理有关手续。

（三）禁止在殡仪馆燃烧元宝、蜡烛、纸制品或抛撒冥币，搞封建迷信活动。

广州12345政府服务热线，广州市殡葬管理处：87053456