政务暖民心，广州越秀与对口帮扶的贵州长顺实现政务服务“跨省通办”

文/羊城晚报全媒体谭铮、通讯员汪雨薇

“真没想到，在广州市越秀区政务服务中心就能把我父亲住院费用报销这件事办了，不用愁请假问题，还节省了一大笔来回费用，真的是太方便我们这些外出工作生活的长顺人了！必须点赞！”

2020年末越秀设立广州市首个政务服务“跨省通办及远程审批”专窗

小黄是在广州市越秀区上班的贵州省黔南州长顺县人，2020年11月下旬其父亲因患心脏疾病转入广东医科大学附属第一医院住院，期间共花费67987元。正准备元旦前请假回长顺县报销住院费用的小黄，听说越秀区政务服务中心开设的“跨省通办”专窗可以办理长顺县住院费用报销等事宜，抱着试一试的心态，就根据指引准备好所有住院报销资料，到越秀区政务服务中心提交。服务中心的窗口工作人员经现场审核后，通过资料扫描、系统上传，推送至长顺县医保局窗口，纸质原件同步EMS邮寄，便完成了住院费用报销手续，整个过程不到10分钟。据长顺县政务服务中心反馈，此次小黄父亲住院费用报销涉及城乡居民医疗保险、医疗救助以及大病医疗保险三大块，报销费用40918.24元将在元旦过后陆续打进小黄父亲的银行账号。

为进一步破解异地办事壁垒，更好地解决人民群众反映强烈的跨区域“办事难、办事慢、办事繁”问题，2020年12月30日，广州市首个政务服务“跨省通办及远程审批”专窗在越秀区政务服务中心设立，率先探路跨省政务服务一体化。即日起，广州市越秀区与贵州省黔南州长顺县两地在公安、医社保、涉企等领域第一批高频事项实现跨省办理。

首批83项高频事项跨省办

为深入贯彻落实国家和省市加快推行政务服务“跨省通办”的决策部署，广州市越秀区与对口帮扶的贵州省黔南州长顺县结成政务服务“跨省通办”合作关系，聚焦企业群众普遍关切的异地办事需求，围绕对外劳务输出、东西部扶贫协作等重点领域，打破地域限制探索政务服务“跨省通办”。按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”的三大原则，两地相关部门通力合作，梳理出首批“跨省通办”服务事项——涉及门诊及住院费用报销、异地就医备案、新生儿出生登记、户口迁移、出入境、车管业务、企业设立登记等在越秀区可办的长顺县政务服务“跨省通办”事项33项以及在长顺县可办的越秀区政务服务“跨省通办”事项50项。首批83项高频事项实现跨省办理，大大方便了在广州工作生活的长顺人以及有意到长顺县投资兴业的广大企业。

搭建线上系统“高速公路”

据了解，越秀区主动开发“跨省通办”综合受理及统一审批系统，将长顺县政务事项纳入越秀区统一政务服务云平台，为长顺县相关部门配置系统客户端及人员账号权限。越秀区、长顺县“跨省通办”专窗和属地部门窗口均可通过该系统开展政务收件、受理等工作。越秀区以大数据赋能，搭建“跨省通办”“高速公路”，为政务服务数据的高速流转提供了“快车道”。

建立双向互动审批办理机制

越秀区、长顺县通力合作，打造高度互信的双向互动审批办理机制，在政务服务大厅设立“跨省通办”综合窗口及部门业务受理窗口，对“跨省通办”工作过程中发现的问题及时进行沟通并第一时间将其解决。以往必须到现场办理的事项，现在可以就近通过“跨省通办”专窗提交申请材料，窗口人员进行审核，核验后通过“跨省通办”一窗系统将申办材料电子版推送至属地部门窗口受理，而必须原件办理的申请则通过线上电子版、线下邮政寄送的方式协同办理。通过线下代办、线上流转一体化联动，实现了“收受分离、异地可办”的“跨省代收通办、辅导全程网办”政务服务新模式。

双向互动审批办理机制的建立，打破了地域阻隔和信息壁垒，更大程度方便企业群众在异地办事，有效解决企业群众办事“多头跑、跑远路、跑多趟”问题，推动企业群众办事实现跨省办、就近办、身边办。

据介绍，“越秀·长顺政务服务跨省通办”模式建立后，两地政务服务联动力度将不断加大，瞄准“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”的目标，持续完善相关机制，不断增加通办事项，提升通办效率，在“指尖办”“自助办”上下功夫，力将“越秀·长顺政务服务跨省通办”模式打造成全省范例。

目前可办事项清单：

办理这些事不用广州和长顺两地跑了，跨省就近办省时省钱更省力！

1.越秀区可办的长顺县政务服务“跨省通办”事项清单（第一批）

2.长顺县可办的越秀区政务服务“跨省通办”事项清单（第一批）