文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 荔宣
近日,有市民投诉广州市荔湾区上下九部分水果档存在不法经营行为,荔湾区市场监管部门立即采取执法行动,对涉嫌消费欺诈行为的商家进行立案查处,目前正在对案件作进一步调查。
近年来,上下九水果档“呃秤”行为通过不停地变换手法,与市场监管部门“斗智斗勇”,一度成为上下九步行街市场秩序的监管难点。记者了解到,上下九水果档“呃秤”行为早期主要表现为利用不合格电子秤进行骗秤,惯用的套路是破坏电子秤铅封,使用作弊称以及未经检定的电子秤达到骗秤的目的。针对此类骗秤行为,荔湾区市场监管部门加大对计量及价格欺诈、消费欺诈等违法行为的执法力度,自2018年以来共计查处违法案件10宗,基本杜绝利用计量器具进行作弊的“短斤缺两”计量违法行为。
但是近期,“呃秤”行为以“秤准心不准”的形式改头换面出现,虽然水果档的电子秤基本都是合格的,可是在消费过程中,由于电子秤摆放可能存在遮挡、反光等现象,同时,部分商家故意不提醒消费者对鲜切水果的重量与电子秤所显示重量进行确认,诱导消费者草草付款,从而使得不法水果档钻了法律的空子,欺骗消费者支付实际购买量双倍甚至更多的钱,严重侵犯了消费者的合法权益。
下一步,区市场监管局将多措并举,着力彻底根治此类“呃秤”行为,一是强化执法宣传,一旦发现违法行为将从严从重从快处理,利用上下九电子屏曝光反面典型和相关案例,提升对不法商家的震慑力度。二是深挖问题根源,联合属地华林街道、上下九步行街管理服务中心等部门开展专项整治,保持高压态势,杜绝违法行为生存空间,从根源上清除侵害消费者权益违法毒瘤。三是做好消费提示,针对对水果档反复出现骗称、骗取价款等侵害消费者合法权益行为问题,对消费者进行消费提示,提升消费者的自我保护能力。