中消协：影院为商业利益抬高票价无异于杀鸡取卵

羊城晚报全媒体记者马灿报道：3月1日，中消协发布“春节”消费维权舆情分析报告。报告称，“春节”假期消费负面信息主要集中在观影服务等方面，部分网友吐槽电影票涨价不少。

报告称，中消协利用互联网舆情监测系统，对2021年2月11日(除夕)—2021年2月19日(正月初八)期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测期内，共收集有关“观影服务”类负面信息100259条。每日负面信息量有较大波动，日均在11139条左右，舆情信息量在2月15日(正月初四)达到峰值。

从本次监测的舆情反馈来看，受春节电影票房大幅增长，多部贺岁档影片热度高的影响，相关舆情信息量也显著增多。部分网友吐槽票房增长，电影票也涨价不少。此外，浙江一电影院一氧化碳浓度超标，多人送医，也引起舆情广泛关注。

在报告中，针对春节舆情关注的人身安全事故的热点、痛点，中消协提出履行市场主体责任和落实监督管理责任。

中消协还建议，持续提升消费体验。电影票价暴涨，表面上是市场推动，深层次分析还涉及交易中的消费者体验。影院为了追求商业利益而抬高电影票价，继而忽略节日期间电影消费的大众属性，无异于杀鸡取卵，一旦失去消费者的信任和理解，受伤害的最终还是自己的长远发展。