广州首个24小时自助诉讼服务厅今天正式启用

文/图 羊城晚报全媒体记者 董柳 通讯员 李雪

经过一个月的试运行，广州市黄埔区人民法院新诉讼服务中心今天（8月19日）正式启用！这一秉持“站在群众视角、满足群众需求、解决群众问题”设计理念的新中心，使用面积超过1000平方米，较原来拓展10倍。

该诉讼服务中心可以为群众提供除庭审外几乎所有的诉讼服务，真正做到“走进一个厅，事务全办清”，同时还搭载全市首个全天候、全流程、全智能的24小时自助诉讼服务厅，以“人机交互”的运行模式，打破“人人交互”的时空限制，逐一击破以往工作中的问题和堵点。

据了解，该诉讼服务中心设有诉讼风险评估终端，可实现多种常见案由的诉讼费用、风险测算，并提供行动建议；设有自助立案终端，搭载高速扫描仪，方便纸质材料较多的当事人快速上传材料；设有易诉柜，像收寄快递一样无接触完成材料转递；设有联系法官终端，电话、留言、语音多种联系形式，再也不怕法官开庭、时间不匹配了；设有案件查询终端，自助查询流程节点信息和案件办理情况；设有文书跨域打印终端，提供纸质文书领取和打印功能；设有自助阅卷终端，链接广州中院的档案阅卷系统，可实现广州市内跨域查询，并可以一键打印所需的案卷材料。

（可办业务一览图）