一键预约打通51家医疗单位 “网约护士”就近上门服务

全省首个“互联网+护理服务”专科联盟成立

羊城晚报全媒体记者 张华 通讯员 何昊书 王舒慧

9月23日，广东省第二人民医院（以下简称“省二医”）联合50家医疗单位成立了全省首个“互联网+护理服务”专科联盟。省二医护理部主任汤莉介绍，该联盟单位成员间将实现信息、服务和资源共享，共同探索“互联网+护理服务”技术分级模式，把护理服务从医疗机构延伸至社区、家庭，为居民提供基础护理、伤口管理、康复管理、导管维护、营养管理以及母婴护理等38项上门服务。

一键预约，系统分配护理任务

记者了解到，本次共有51家医疗单位入驻联盟，其中三级医院1家，二级医院7家，社区卫生服务中心3家，护理站40家。

“市民只需要在省二医的微信公众号上预约‘护士到家’，网络系统评估后，就会根据不同机构的服务范围，按照技术难度和风险程度分别授权，分级服务，均衡各级机构护士的工作量，确保患者安全及服务优质。”汤莉说：“基础、简单的操作由基层机构护士接单，流程复杂、技术要求高的操作和疑难病例由三级医院护士接单。这样做既能节约护理资源，也能够为患者节省费用。”

值得一提的是，省二医充分发挥互联网医院优势，将叮呗医生和叮呗健康平台的功能应用于“互联网+护理”服务领域。该院院长瞿红鹰说：“联盟单位可通过共用省二医互联网医疗平台的医生、线上MDT（多学科协作）平台资源，还可以给患者提供专家会诊。”

扩“朋友圈”，解决预约难问题

2019年3月，广东启动“互联网+护理服务”试点工作，并且确定了在广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、惠州、江门、肇庆等9个试点城市的140家试点医疗机构开展“互联网+护理服务”。

据广东省卫健委公布的信息显示，截至今年6月，全省共有177家医疗机构开展了“互联网+护理服务”。广东省卫生健康委医政处副处长郭未艾介绍，全省“互联网+护理服务”得到了长足发展，试点工作开展服务规范化、护理服务的供给合理化以及护理培训工作的系统化不断加强。

不过，在实施“互联网+护理服务”的过程中，作为首批试点医疗机构的省二医也遇到了一些问题。汤莉向记者介绍，以往开展“互联网+护理服务”，各医院负责本院出院患者的出诊，限制了出诊的物理距离，有需要的群众很难预约到护士上门，而不同的医疗机构服务质量也存在差异。另外，三级医院护士平时工作忙碌，主动参与的积极性不高。

如何解决这些“痛点”问题？经过一番考察和探索，省二医决定牵头成立“互联网+护理服务”专科联盟，让联盟单位间共享资源、信息互通，以前只服务本院的出院患者，现在可以延伸到联盟单位内所有病人，并与周边及广州市内的单位互相转介患者，让大家都参加到“互联网+护理服务”的“朋友圈”里来。

标准服务，“网约护士”审核很严格

广东省护理学会副理事长周丽华介绍，目前全省注册护士达到37.7万人，护士队伍素质也有了明显提高。“网约”护士上门服务的需求日渐增加，那么联盟单位如何保障不同医疗机构的护士能够提供标准化的护理服务呢？广东省第二人民医院副院长刘红梅介绍，为保证“互联网+护理”专科联盟提供高质量服务，省二医将为联盟单位成员提供服务制度、专业理论及技术的综合培训，统一标准，实践考核。

据记者了解，目前省二医有“网约护士”共160人，平均工作年限13.97年，其中专科护士30名，可以提供包括基础护理、伤口管理、康复管理、导管维护、营养管理以及母婴护理等38项上门服务。

汤莉介绍，联盟对参与“互联网+护理服务”的护士设置了一定的门槛，要求其至少要有5年的从业经验。另外，从联盟单位的51家医疗机构选择的“网约护士”，需要经历从基本条件、培训、资格认证等一系列的审核，而且省二医互联网医院在线支持，治疗服务评价、质量分析，都有一套完整的操作方案与评判标准，从而最大限度地保障“网约护士”提供优质的护理服务。