“穗好办”APP上线智能小助手，“秒回”2242个问题

文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣

想要查自己的公积金余额，跟它说：“查询我的公积金”，它会迅速响应，完成人脸识别即可显示实时余额；想要办理社保卡，说一句：“办理社保卡”，它会弹出在线办理入口。它，就是“穗好办”APP里具备人机交互能力的智能小助手。

日前，“穗好办”APP上线智能小助手。市政务服务数据管理局相关负责人介绍，智能小助手是该局为进一步优化“穗好办”APP用户体验，运用人工智能和大数据技术打造的综合智能服务模块。截至目前，智能小助手已围绕公积金、医保、社保等高频业务，对2115项常用事项的办事指南进行知识抽取，将2242项常见问答进行整合优化，能为企业市民提供“秒回、智回”的个性化服务。

据透露，智能小助手未来还将继续围绕用户需求，持续推出贴合用户属性的千人千问、热点信息私人订制、咨询事项智慧推理等创新服务模式，为用户提供更贴心、更高效的专属智能服务，让所有“穗好办”APP用户能够感受到数字政府建设带来的获得感和幸福感。